「店舗のホームページを作りたいけど、どこから手をつければいいかわからない…」
そんな悩みを抱えている店舗オーナーや担当者の方は、決してあなただけではありません。最新の調査によると、飲食店経営者の41.1%が「他店との差別化が困難」と感じており、34.6%が「店舗の雰囲気に合ったデザインが作れない」と悩んでいることが明らかになっています。
実は、店舗ホームページ作成の悩みは、予算・技術・集客の3つの大きなカテゴリーに分類できます。具体的には以下の9つの悩みが代表的です。
- 予算に関する悩み： 制作費用が分からない、維持費が心配、投資対効果が見えない
- 技術に関する悩み： 専門知識がない、デザインができない、更新方法が分からない
- 集客に関する悩み： 差別化できない、効果測定できない、競合に負けそう
これらは決して技術的な問題だけではなく、ホームページ作成に関する正しい情報や手順が整理されていないことが大きな原因です。多くの店舗が「とりあえず作ってみよう」と見切り発車してしまい、結果として期待した効果を得られずに終わってしまうのです。
私は葛飾区でWordPress構築とウェブ解析を専門とする「戦略的ウェブ制作工房 エル・タジェール」を運営しており、これまで数多くの店舗オーナーの方々のホームページ制作をサポートしてきました。その経験から言えることは、正しい手順と考え方を身につければ、店舗のホームページ作成は決して難しいものではないということです。
この記事では、予算・技術・集客の3つのカテゴリーに分かれる9つの代表的な悩みと、それぞれの具体的な解決策をお伝えします。「作って終わり」ではなく、しっかりと成果につながるホームページを作るための実践的なガイドとして活用していただければ幸いです。
データで判断する「作る？作らない？」の基準
まず最初にお伝えしたいのは、すべての店舗にホームページが必要というわけではないということです。これは多くの制作会社が言いたがらない事実ですが、投資対効果を考えた時に、ホームページ以外の方法の方が適している店舗も確実に存在します。
ホームページが効果的な店舗の特徴
データ分析の結果、ホームページが特に効果を発揮するのは以下のような店舗です。
新規顧客の獲得が重要な店舗では、ホームページの効果が顕著に現れます。例えば、観光地や駅前の飲食店、初回来店がきっかけとなる美容院やエステサロンなどがこれに該当します。こうした店舗では、お客様が事前にインターネットで情報収集を行う傾向が強く、ホームページがある店舗とない店舗では選ばれる確率に大きな差が生まれます。
商品やサービスの説明が必要な店舗も、ホームページの恩恵を受けやすいカテゴリーです。特に専門性の高いサービスを提供している治療院、士業事務所、特殊な技術を持つ修理店などでは、お客様が安心して来店できるよう詳しい説明が求められます。
地域外からの集客を目指す店舗にとって、ホームページは必須のツールと言えるでしょう。地元だけでなく隣接する市区町村や観光客をターゲットにする場合、インターネット検索での発見可能性を高めることが不可欠です。
作らない方がいい店舗の条件
一方で、以下のような状況の店舗では、ホームページ作成を急ぐ必要はありません。
固定客だけで十分に運営できている店舗
この場合、ホームページ作成の優先度は低くなります。近所の常連客中心のお店で、新規開拓よりも既存客との関係維持が重要な店舗では、ホームページへの投資よりも店舗内のサービス向上に資源を向けた方が効果的です。
人的リソースが極めて限られている店舗
この場合、慎重な判断が必要です。ホームページは作って終わりではなく、定期的な更新や管理が必要になります。これらの作業を行う余裕がない場合、むしろ放置されたホームページが店舗の印象を悪くするリスクもあります。
予算を他の投資に回した方が効果的な時期
例えば、店舗の改装や設備投資、スタッフ教育など、より直接的に売上向上に貢献する施策がある場合は、そちらを優先することも賢明な判断です。
SNS＋MEO対策で十分なケース
GoogleビジネスプロフィールとSNSを適切に活用すれば、ホームページなしでも一定の効果を得ることができます。特に地域密着型の店舗では、この組み合わせが非常に有効です。
Googleビジネスプロフィールに店舗情報、営業時間、写真、口コミへの返信などを充実させ、InstagramやX（旧Twitter）で日常的な情報発信を行う。この方法なら初期費用をほとんどかけずに、一定の集客効果を期待できます。
ただし、この場合でも「いずれはホームページが必要になる」ことを見越して、独自ドメインの取得だけは早めに行っておくことをお勧めします。
予算・技術・集客の悩みを一挙解決【9つの解決策】
ここからは、店舗ホームページ作成でよくある9つの悩みを、予算・技術・集客の3つのカテゴリー別に整理し、それぞれの具体的な解決策をご紹介します。
【予算の悩み】
悩み1：制作費用が読めない
【解決提案】段階的投資プランの設計
初年度は最低限の機能で始めて、売上向上を確認してから機能を追加していく段階的アプローチがお勧めです。まずは月1万円程度の予算（レンタルサーバー代＋ドメイン代）で基本的なホームページを作成し、効果を測定しながら必要に応じて投資額を増やしていきます。WordPressテーマを活用すれば、初期制作費も5万円以下に抑えることが可能です。
悩み2：維持費が心配
【解決提案】固定費最小化戦略
基本的な維持に必要なのは、サーバー代（月800円程度）とドメイン代（年1,000円程度）だけです。更新作業を自分で行えば、月1,000円以下でホームページを維持できます。セキュリティ対策も、WordPressの自動更新機能を活用すれば追加費用をかけずに対応可能です。
悩み3：投資対効果が見えない
【解決提案】ROI測定の簡単な方法
月間の広告費をホームページの維持費に置き換えて考えてみてください。月1万円でチラシを作成・配布するのと、月1万円でホームページを運営するのとでは、どちらが多くの人に情報を届けられるでしょうか。ホームページなら24時間365日、無制限に多くの人に情報を提供できます。
【技術の悩み】
悩み4：専門知識がない
【解決提案】WordPress＋専門サポートの組み合わせ
WordPressを使えば専門知識がなくても更新可能なホームページが作れます。ただし初期設定は専門家に依頼し、日常の更新作業だけを自分で行うという分担が最も効率的です。文章を書いて写真を追加する程度の作業なら、ワードやメールを使える方であれば十分対応できます。
悩み5：デザインが店舗の雰囲気に合わない
【解決提案】業種別「勝ちパターン」の活用
デザインで悩む必要はありません。成功している同業他社には共通のパターンがあります。飲食店なら料理写真を全体の70%、店内の雰囲気写真を30%の比率で配置する。美容院なら施術事例を60%、スタッフ紹介を40%にする、といった具合です。まずは同業他社の成功サイト5つを分析し、共通要素を抽出してください。そのパターンを参考にしながら、あなたの店舗の特色を盛り込めば、効果的なホームページが完成します。
悩み6：更新方法が分からない
【解決提案】月15分ルーティンの確立
毎月15日を「ホームページの日」と決めて、15分間だけ以下の項目をチェックしてください。営業時間や定休日に変更はないか、新しいメニューやサービスは追加されていないか、古くなった情報で削除すべきものはないか、の3点です。WordPressの管理画面から、文書を編集する感覚で簡単に更新できます。
【集客の悩み】
悩み7：他店との差別化ができない
【解決提案】3分でできるUSP発見ワークシート活用法
まず紙に「○○な人のための○○なお店」という文を書き、空欄を埋めてください。例えば「子連れママのための完全個室カフェ」「腰痛に悩む方のための根本改善整体院」といった具合です。これがあなたの店舗の独自の売り提案（USP）の土台となります。次に、競合店3店舗のホームページを実際に見て、彼らが打ち出していない特徴やあなたの店舗だけが提供できる価値を3つ書き出します。
悩み8：効果測定の方法が分からない
【解決提案】3つの数値だけ見る簡単分析法
月に一度、ホームページの訪問者数、電話の問い合わせ件数、実際の来店数をメモするだけです。この3つの数値の変化を追うことで、ホームページの効果を把握できます。Googleアナリティクスという無料ツールで訪問者数は確認でき、問い合わせ件数は電話の際に「ホームページを見て」と言ってもらえた件数をカウントするだけで十分です。
悩み9：競合店に負けない方法が分からない
【解決提案】ニッチ市場での一番店戦略
すべての人に愛される店舗を目指すのではなく、特定の人にとってなくてはならない店舗を目指します。先ほど作成したUSPを軸に、その分野での地域一番店を目指すのです。「地域名＋業種名＋特徴」での検索で上位表示されることを目標に、ホームページとGoogleビジネスプロフィールを最適化していきます。
成功する店舗ホームページの「勝利の方程式」
これまで多くの店舗ホームページを分析してきた結果、成果を上げているサイトには明確な共通パターンがあることが分かりました。
高成果サイトの共通要素
第一印象で信頼感を与える構成が最も重要です。トップページを開いた瞬間に「この店舗は信頼できそう」「自分の求めているサービスがありそう」と感じてもらえるかどうかで、その後の行動が大きく変わります。
具体的には、店舗の外観写真、明確なキャッチフレーズ、営業時間と場所の表示、電話番号の表示を、スクロールしなくても見える範囲に配置することが効果的です。
お客様の不安を先回りして解消する情報配置も重要な要素です。初めて来店するお客様は必ず何かしらの不安を抱えています。「料金は適正か」「スタッフの対応はどうか」「自分に合うサービスがあるか」といった不安に対して、事前に答えを用意しておくのです。
行動を促す明確な導線設計も欠かせません。ホームページを見た人に「次に何をしてほしいか」を明確に示し、その行動を取りやすくする仕組みが必要です。電話予約を希望するなら電話番号を目立たせる、来店を促すならアクセス情報を分かりやすくする、といった具合です。
業種別ベストプラクティス
飲食店では、料理の写真が最も重要な要素になります。ただし、すべての料理を掲載する必要はありません。看板メニュー3品の高品質な写真があれば十分です。それよりも、店内の雰囲気が分かる写真や、どんなシーンで利用できるかの説明に力を入れる方が効果的です。
美容・健康関連では、施術者の人柄が分かるプロフィールと、実際の施術風景や結果を示す写真が重要になります。特に「どんな人が施術してくれるのか」という情報は、お客様の安心感に直結します。
士業・専門サービスでは、専門性を示す資格や実績と同時に、相談しやすい人柄であることを伝える必要があります。堅すぎず、親しみやすさも感じられるバランスが重要です。
最小コストで最大効果を生む構築法
WordPressを活用することで、初期費用を大幅に抑えながら本格的なホームページを構築できます。レンタルサーバーとドメインで月額1000円程度、テーマ（デザインテンプレート）で1〜2万円程度の投資で、十分に機能的なサイトが完成します。
重要なのは、最初から完璧を目指さないことです。まずは最低限必要な情報を掲載したシンプルなサイトでスタートし、お客様の反応や質問を見ながら少しずつ改善していく方が、結果として効果的なホームページに育ちます。
制作会社に依頼する場合も、「一括ですべてお任せ」よりも「基本構築は依頼し、コンテンツ作成や更新は自分で行う」という分担の方が、コストパフォーマンスが高くなります。
「作って終わり」を避ける運営システム
ホームページは作成して公開した時点がスタートラインです。そこから継続的に価値を生み出していくための仕組み作りが、成功と失敗を分ける重要なポイントになります。
効果測定の超シンプル手法
ホームページの効果測定というと複雑なツールやグラフを想像される方も多いでしょうが、実際には3つの数字だけ追跡すれば十分です。
まず、ホームページの月間訪問者数です。これはGoogleアナリティクスという無料ツールで確認できます。数字の大小よりも、前月と比べて増減していないかという傾向を見ることが重要です。
次に、ホームページ経由の問い合わせ件数です。電話の際に「ホームページを見て」と言ってもらえた件数をメモしておくだけで構いません。正確な数字でなくても、おおよその傾向が分かれば十分です。
最後に、実際の来店数や売上への影響です。これも正確な分析は不要で、「今月は新規のお客様が多かった」「ホームページを見てきたという方が増えた」といった感覚的な変化を記録しておくだけで価値があります。
改善サイクルの作り方
上記の数字を3ヶ月程度追跡すると、何らかの傾向が見えてきます。訪問者数は増えているが問い合わせが増えない場合は、ホームページの内容に改善の余地があるかもしれません。問い合わせは増えているが来店につながらない場合は、お客様の期待と実際のサービスにギャップがある可能性があります。
このような課題が見えてきた時に、一つずつ改善を行っていきます。すべてを一度に変更するのではなく、一つの要素だけを変更して、その効果を1〜2ヶ月観察する。効果があれば継続し、なければ元に戻すか別の方法を試す。このシンプルな改善サイクルを続けることで、徐々に効果的なホームページに育てていくことができます。
継続運営のための体制作り
忙しい店舗経営の中でホームページの運営を継続するには、無理のない体制作りが重要です。理想的なのは、店舗スタッフの中でパソコンやスマートフォンの操作に慣れている方1名を「ホームページ担当」に任命することです。
この担当者には、月1回の更新作業と、緊急時（営業時間変更など）の情報修正をお願いします。作業時間は月15分程度なので、他の業務に大きな影響を与えることはありません。
もし社内にそうした人材がいない場合は、地域のウェブ制作業者と月額サポート契約を結ぶことを検討してください。月額5,000円程度で、基本的な更新作業とトラブル対応を依頼できる業者も多く存在します。
エル・タジェールの「デジタル成長パートナー」アプローチ
私がこれまでお手伝いしてきた店舗の皆様に共通していたのは、「ホームページを作ることが目的ではなく、店舗の成長のためにホームページを活用したい」という思いでした。そのお気持ちにお応えするために、私は「作って終わり」ではなく、継続的にサポートする「デジタル成長パートナー」としてのサービスを提供しています。
ウェブ解析士とSEO検定1級の知識を活かして、データに基づいた改善提案を行います。感覚や推測ではなく、実際の数字を見ながら「なぜうまくいかないのか」「どこを改善すれば良いのか」を客観的に判断し、具体的な改善策をお伝えします。
WordPress構築の専門家として、技術的な問題でお困りの際はすぐにサポートできる体制も整えています。「更新方法が分からなくなった」「エラーが表示されるようになった」といった日常的なトラブルから、「新しい機能を追加したい」といったカスタマイズまで、店舗運営に支障が出ないよう迅速に対応いたします。
何より大切にしているのは、店舗オーナーの皆様が一人で悩まずに済む環境作りです。ホームページの運営に関する疑問や不安が生じた時に、気軽に相談できる相手がいることで、安心して本業に専念していただけると考えています。
まとめ：成功する店舗ホームページの第一歩
店舗ホームページの作成は、正しいアプローチを取れば決して難しいものではありません。大切なのは、無理に完璧を目指さず、お客様にとって価値ある情報を提供することに集中することです。
予算・技術・集客の3つのカテゴリーに分かれる9つの悩みも、適切な解決策を知っていれば一つずつクリアできます。段階的投資で予算をコントロールし、WordPressで技術的な障壁を下げ、データ分析で集客効果を高めていく。この流れを理解していただければ、きっと成果につながるホームページを作ることができます。
今回ご紹介した解決策と運営システムを参考に、まずは小さく始めてみてください。そして、データを見ながら少しずつ改善を重ねていけば、必ずあなたの店舗の成長に貢献するホームページに育ちます。
もし途中で迷いや不安が生じた際は、一人で悩まずに専門家にご相談ください。私たちエル・タジェールは、いつでも皆様のデジタル成長をサポートする準備ができています。あなたの店舗の魅力を、より多くのお客様に伝えるお手伝いをさせていただければ幸いです。
