「ホームページを作ったけど効果がない…」そんなお悩みを、難しい専門用語を使わずに、分かりやすく一緒に解決していきましょう。
「ホームページ担当になったけど、何をすればいいの？」
突然上司から「ホームページで売上を上げてくれ」と言われて困っていませんか。私のところに相談に来られる葛飾区の製造業の方々から、よくこんな声を聞きます。
「作ったのに全然お客さんから連絡が来ない」
「どこを直せばいいのか分からない」
「予算は限られているし、騙されたくない」
安心してください。こうした悩みは、葛飾区の製造業の方なら誰もが通る道です。実際に私がお手伝いした町工場では、ちょっとしたコツを実践しただけで、6ヶ月で問い合わせが3倍になった例もあります。
大切なのは、難しいことをする必要はないということです。お客さんが本当に知りたいことを、分かりやすく伝える。それだけで、ホームページは必ず変わります。
なぜ今、葛飾区の製造業にホームページが必要なのでしょうか？
葛飾区には878もの工場があることをご存知でしょうか。これは東京23区の中でも第4位の多さで、まさに「ものづくりのまち」と言える数字です。しかし、その多くが「知る人ぞ知る」状態で、せっかくの優れた技術が十分に知られていないのが現実です。
私がデジタル推進委員として地域を回っていて感じるのは、葛飾区の製造業の技術力は本当に素晴らしいということです。精密な金属加工、独自のプラスチック成形技術、長年培われた職人の技。これらは間違いなく他社に負けない強みです。
でも、お客さんの行動は確実に変わっています。今や、新しい取引先を探すときも、まずはインターネットで検索するのが当たり前。「葛飾区 金属加工」「東京 プラスチック 試作」といった検索をする企業の担当者が増えているのです。
ここにチャンスがあります。同業他社を見渡してみてください。まだまだホームページが弱い会社が多いはずです。だからこそ、少し頑張るだけで目立つことができるのです。
「こんな風に変わりました」実際の成功事例
私がお手伝いした葛飾区内の製造業の成功事例をいくつかご紹介します。
シール印刷を手がけるB社の場合
B社のホームページは、典型的な「会社案内」のような内容でした。会社概要と連絡先だけが書かれ、どんな加工ができるのかがまったく分からない状態です。
そこで、実際の加工風景を写真で紹介し、これまで手がけた製品の事例を掲載しました。守秘義務があるため詳細は書けませんが、「このような用途の部品を製作しました」という形で、得意分野を明確にしたのです。
結果として、月の問い合わせ数が2件から8件に増加。しかも、県外からの問い合わせも入るようになりました。社長からは「こんなに効果があるとは思わなかった」と喜んでいただけました。
布製バッグ製造のC社の場合
C社は家族経営の小さな会社で、ホームページには社長の顔写真と簡単な会社紹介だけが掲載されていました。「うちみたいな小さな会社にホームページなんて必要ないんじゃないか」と社長は最初、消極的でした。
しかし、製造工程を動画で紹介し、品質管理への取り組みを写真付きで説明したところ、大きな変化が起きました。「こんなに丁寧に作っているなら安心して頼める」という問い合わせが増え、単価の高い仕事を受注できるようになったのです。
なぜこれらの事例がうまくいったのか。答えは簡単です。お客さんが知りたいことを、分かりやすく見せただけなのです。
今のホームページをチェックしてみよう
現在のホームページがどんな状態か、5分でできる簡単な診断をしてみましょう。
チェック1
スマホで見てみる
まず、スマートフォンで自社のホームページを見てください。文字は読みやすいでしょうか。画像はきちんと表示されているでしょうか。今やお客さんの半分以上はスマートフォンでホームページを見ています。パソコンでは問題なくても、スマートフォンで見にくければ、それだけで機会を失っているかもしれません。
チェック2
何の会社かわかる？
次に、「何の会社か」が3秒で分かるかどうかチェックしてください。初めて訪問した人が、最初に目にする部分を見ただけで、どんな業種のどんな会社かが理解できるでしょうか。分からなければ、お客さんはすぐに他のサイトに移ってしまいます。
チェック3
連絡先がすぐ見つけられる
連絡先も重要なポイントです。電話番号やメールアドレスが見つけにくい場所にあったり、文字が小さすぎたりしていませんか。問い合わせをしたいと思ったお客さんが、連絡方法を探すのに苦労するようでは本末転倒です。
チェック4
きれいな写真？
写真の鮮度も確認してみてください。10年前の設備の写真や、昔の製品の画像が使われていませんか。古い写真は「この会社は大丈夫だろうか」という不安を与えてしまいます。
チェック5
だれに向けたサイトか？
そして最も大切なのは、「どんなお客さんに来てほしいか」が明確になっているかどうかです。「何でもやります」「幅広く対応します」といった曖昧な表現では、お客さんは具体的に何を頼めばいいのか分からなくなってしまいます。
製造業のお客さんが本当に知りたいこと
お客様の気持ちになって考える
製造業のホームページを作る上で最も重要なのは、お客さんの気持ちになって考えることです。特にBtoB（会社対会社）の取引では、担当者は失敗できないプレッシャーを抱えています。
信賴できる会社か
お客さんがまず知りたいのは「この会社に頼んで大丈夫か」ということです。信頼できる会社かどうかを判断するために、これまでの実績や取引先の情報を求めています。もちろん守秘義務がありますから、具体的な社名を出す必要はありません。「自動車部品メーカー様」「医療機器関連企業様」といった形でも十分です。
社長やスタッフの顔が見える
社長やスタッフの顔が見えることも、信頼感につながります。どんな人が作っているのか、どんな想いで仕事をしているのかが伝わると、お客さんは安心して発注できるのです。
どんなことができるのか
技術的な内容については、「どんなことができるのか」を具体的に知りたがっています。得意な加工方法、対応できる材料やサイズ、納期の目安などです。ここで大切なのは、専門用語をできるだけ使わず、お客さんの立場で分かりやすく説明することです。
品質への取り組み
品質への取り組みも重要な要素です。どんな設備を使っているのか、どのような品質管理をしているのか、保有している資格や認証はあるかなど、品質の根拠となる情報を求めています。
相談しやすい雰囲気
そして忘れてはならないのが、相談しやすい雰囲気を作ることです。敷居が高そうな会社より、気軽に相談できそうな会社の方が選ばれやすいのは当然です。
これらの情報を、写真と簡単な文章で伝える。それだけで、ホームページの効果は大きく変わります。
売上アップするホームページの作り方
ここからは、具体的にどんなホームページを作ればいいのか、実践的な方法をお伝えします。
写真の力を活用する
まずは写真を充実させましょう。製造中の写真は特に効果的です。職人さんの手元のアップ、機械が動いている様子、完成品をさまざまな角度から撮った写真など、製造業ならではの「ものづくりの現場」を見せることで、技術力をアピールできます。
工場内の写真も重要です。整理整頓された作業環境、最新の設備、安全への配慮などが伝わる写真は、品質や信頼性をアピールする材料になります。スタッフが作業している自然な表情の写真があると、親しみやすさも演出できます。
写真はスマートフォンで撮影したもので十分です。高価な機材は必要ありません。大切なのは、お客さんが「この会社に頼んでみたい」と思えるような、リアルな現場の雰囲気を伝えることです。
お客さんの声を集める
既存のお客さんからの声は、新しいお客さんの背中を押す強力な材料になります。「おかげで納期に間に合いました」「細かい注文にも対応してくれて助かります」「品質が安定していて安心して発注できます」といった、短い言葉でも構いません。
重要なのは、作り込まれた文章ではなく、リアルな声であることです。お客さんは同じ立場の人の意見に最も影響を受けます。
よくある質問で不安を解消する
新規のお客さんが最初に知りたがる情報を、よくある質問の形でまとめておきましょう。最小ロット数、標準的な納期、図面がない場合の対応、見積もりの方法など、問い合わせの前に知りたい情報を整理します。
これらの情報を事前に提供することで、お客さんの不安を取り除き、問い合わせのハードルを下げることができます。
地域の強みを活かす
葛飾区という立地を強みとして活用しましょう。「葛飾区内なら即日対応可能」「地元企業として30年の実績」「葛飾の町工場ネットワークを活用した幅広い対応」など、地域密着ならではのメリットをアピールします。
首都圏の中心部にありながら、大企業のような敷居の高さがない。これは葛飾区の製造業の大きな強みです。
予算に応じた改善プラン
ホームページの改善は、必ずしも多額の予算が必要というわけではありません。まずはお金をかけずにできることから始めて、段階的に投資を増やしていく方法をお勧めします。
まずは0円でできること
既存のホームページがあるなら、まずは写真の差し替えから始めましょう。スマートフォンで撮影した新しい写真に変更するだけでも、印象は大きく変わります。文章もお客さん目線で見直し、分かりにくい表現は改善します。連絡先が見つけにくい場所にあるなら、目立つ場所に移動させましょう。
月1万円程度の投資
少し予算が取れるなら、プロのカメラマンによる写真撮影を年に1回程度お願いするのも効果的です。また、検索で見つかりやすくするための基本的な対策や、スマートフォンでの見やすさを改善する作業も、この程度の予算で可能です。
月3万円程度の投資
定期的な更新や改善、問い合わせフォームの使いやすさの向上、アクセス状況の分析と改善提案などが可能になります。継続的な改善により、着実に効果を高めていけます。
月5万円以上の投資
本格的なリニューアルや動画コンテンツの制作、継続的なマーケティング支援などが可能になります。ただし、いきなり高額な投資をする必要はありません。まずは小さく始めて、効果を確認しながら投資を拡大していく方が安全です。
制作会社選びで失敗しないために
ホームページ制作会社選びは、多くの方が不安に感じる部分です。私自身、これまで多くの製造業の方から「前に頼んだ会社に騙された」という相談を受けてきました。
避けるべき会社
避けるべき会社の特徴として、いきなり高額な提案をしてくる、製造業の実績がない、「必ず検索で1位になります」などの根拠のない断言をする、契約後のサポート体制が不明確、といった点が挙げられます。
安心できる会社
一方、安心できる会社は、最初に現状をしっかりと分析し、お客さんの予算や目標に応じた現実的な提案をしてくれます。製造業特有の事情を理解し、どのように成果を測定するかを明確に説明できるのも重要なポイントです。
私が製造業の方にアドバイスするのは、まずは地域の実績がある会社を候補に入れることです。同じ地域で長く事業を続けている会社は、それだけで一定の信頼性があります。また、実際に話してみて、自分たちの事業内容や課題を理解してくれそうかどうかを判断してください。
葛飾区の支援制度を活用しよう
ホームページ制作には、葛飾区や国の支援制度が利用できる場合があります。
ホームページ制作費補助金
葛飾区では「ホームページ作成費補助金」という制度があり、区内の中小企業がホームページを新規作成または大幅にリニューアルする際の費用の一部を助成しています。条件や金額は年度によって変わるため、詳細は区役所にお問い合わせいただく必要がありますが、うまく活用すれば制作費用を抑えることができます。
IT導入補助金
国の「IT導入補助金」も、ホームページ制作が対象になる場合があります。申請手続きは複雑ですが、制作会社が代行してくれることも多いので、相談してみる価値があります。
マーケティング相談
また、葛飾区商工会議所では無料でマーケティング相談を受けることができます。同業他社の成功事例を聞くこともできるため、ホームページ制作を検討する前に一度相談してみることをお勧めします。
作った後が本番です
ホームページは作って終わりではありません。継続的な運用と改善が、成果を上げるための鍵になります。
月に一度は、新しい実績や写真を追加し、お客さんの声を更新し、古い情報がないかをチェックしましょう。これだけでも、検索エンジンからの評価が向上し、お客さんにも「活動的な会社」という印象を与えることができます。
3ヶ月に一度は、どのページがよく見られているか、どんな検索キーワードで訪問されているか、問い合わせ数に変化があるかなどを確認します。また、競合他社のホームページも定期的にチェックし、良いアイデアがあれば参考にしましょう。
半年に一度は、大きな変更や改善を検討する時期です。新しいサービスや設備の導入があれば積極的に掲載し、写真も大幅に更新します。
成果が出るまでの目安として、アクセス数の変化は1〜2ヶ月、問い合わせの増加は3〜4ヶ月、売上への影響は6ヶ月程度と考えておいてください。すぐに劇的な変化はないかもしれませんが、継続することで必ず結果はついてきます。
一人で悩まず、まずは相談を
ここまで読んでいただいて、「やっぱりホームページのことはよく分からない」「何から始めればいいのか迷ってしまう」「うちの会社でも本当に効果があるのか不安」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。
そんな不安を感じるのは当然のことです。私自身も、ホームページ制作を始めた頃は同じような不安を抱えていました。でも、一つずつ学び、実践し、お客さんと一緒に成果を積み重ねてきました。
私がお手伝いできるのは、葛飾区の製造業の実情を理解した上で、現実的で効果的な提案をすることです。ウェブ解析士として、データに基づいた改善提案も可能です。デジタル推進委員として地域の発展に貢献したいという想いもあります。
無料相談では、現在のホームページの簡単な診断、業界や会社の規模に合った改善提案、限られた予算の中での優先順位の整理などをお手伝いしています。相談したからといって、必ず契約していただく必要はありません。まずは現状を整理し、今後の方向性を一緒に考えることから始めましょう。
葛飾区の製造業には、まだまだ知られていない素晴らしい技術や製品がたくさんあります。それらをより多くの人に知ってもらい、地域全体が活性化することを心から願っています。ホームページは、そのための重要なツールの一つです。
「うちみたいな小さな会社には関係ない」と思わず、まずは一歩踏み出してみませんか。きっと新しい可能性が見えてくるはずです。
