【ウェブ解析士レポート】検索品質ガイドラインとサイト改善【日本語訳を詳しく解説】
Googleの検索品質評価ガイドラインは、サイトの品質とユーザー満足度を高めるために役立つ貴重な指針です。ウェブ解析士の視点から、このガイドラインがサイト改善にどのように活かせるかを具体的に解説します。「検索品質ガイドライン」をもとにしたSEO対策と、実際にユーザーにとって価値あるサイトを作るためのポイントを見ていきましょう。
Google検索品質評価ガイドラインとは
Google検索品質評価ガイドラインとは、検索品質評価者に向けたガイドラインです。
検索品質評価をするスタッフは、Googleが雇用する専門チームで、検索結果の品質を評価する役割を担っています。Googleはアルゴリズムアップデートの影響を確認するために、彼らのフィードバックを活用しています。この評価が直接検索結果に影響するわけではありませんが、ガイドラインに基づき、評価の基準が明確に示されています。
このガイドラインはPDF形式の英語版のみ公開されており、日本語で内容を理解するためには翻訳が必要です。翻訳ツールを利用することも可能ですが、ガイドラインは175ページにも及ぶため、全てを把握するには時間と労力がかかるでしょう。
なぜGoogleが検索品質評価ガイドラインを公開するのでしょうか
検索品質評価ガイドラインはGoogleの内部資料ですが、一般公開されています。その目的は、検索結果の透明性を高めるとともに、Googleが求めるページの品質や評価基準をウェブマスターに伝えるためです。
この公開により、ウェブマスターはGoogleが良いと判断するページの特徴や基準を理解しやすくなり、質の高いサイト作成につなげられるとされています。このガイドラインは、Googleの評価基準を知り、適切なサイト改善に役立つ資料として活用できます。
検索品質評価ガイドラインの押さえるべきポイント10
英文のGoogle検索品質評価ガイドラインのポイントを10点、日本語で解説しましょう。
1. E-E-A-T（経験、専門性、権威性、信頼性）で信頼を獲得する
Google検索品質評価ガイドラインの中核をなす概念、それが E-E-A-T（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness） です。これは、ウェブサイト、特にコンテンツの品質を評価する上で、Googleが最も重視する4つの重要な要素を示しています。
- Experience（経験）
- Expertise（専門性）
- Authoritativeness（権威性）
- Trustworthiness（信頼性）
E-E-A-Tは、ユーザーにとって有益で信頼できる情報を提供するために不可欠な要素であり、これらの要素を満たすウェブサイトは、Googleから高く評価され、検索結果においても上位表示されやすくなります。
特に、人々の健康、安全、経済状況などに大きな影響を与えるYMYL (Your Money or Your Life) ジャンルにおいては、E-E-A-Tはより一層厳格に評価されます。誤った情報や信頼性の低い情報が、ユーザーに深刻な被害をもたらす可能性があるためです。
ここでは、E-E-A-Tの4つの要素を詳しく解説し、信頼できるウェブサイトを構築・運営するための具体的な方法を探ります。
1. Experience（経験）：実体験に基づいた、説得力のある情報発信
Experience（経験）とは、コンテンツ作成者が、そのトピックに関して実体験に基づいた深い知識やスキルを有していること を指します。
- 具体例：
- 旅行ブログであれば、実際にその土地を訪れた経験に基づく詳細なレポート
- 製品レビューであれば、実際に製品を使用した経験に基づく率直な感想
- ウェブ制作会社であれば、過去に手掛けたプロジェクトの具体的な事例紹介
経験を明示する方法：
- 執筆者・監修者のプロフィール: コンテンツ作成者の実務経験や、関連する活動歴を明記する
- 実体験に基づくストーリーの共有: 単なる情報の羅列ではなく、具体的な経験談を盛り込む
- 事例紹介: 過去の成功事例や失敗事例を、具体的なエピソードとともに紹介する
- 写真や動画の活用: 実際の経験を裏付ける、写真や動画を掲載する
経験に基づいた情報は、ユーザーに「説得力」と「共感」を与え、コンテンツの価値を高めます。
2. Expertise（専門性）：深い専門知識で、ユーザーの疑問を解決する
Expertise（専門性）とは、コンテンツ作成者が、そのトピックに関して深い専門知識を有していること を指します。
- 具体例：
- 医療系ウェブサイトであれば、医師や医療従事者が監修した、正確かつ最新の情報
- 金融系ウェブサイトであれば、ファイナンシャルプランナーなどの専門家が執筆した、信頼性の高い記事
- ウェブ制作会社であれば、ウェブ解析士などの資格を持つ専門家による、データに基づいたコンサルティング
専門性を示す方法：
- 執筆者・監修者の明記: コンテンツ作成者の専門分野、保有資格、経歴などを明記する
- 専門用語の適切な使用: 専門用語を適切に使用し、その分野の知識があることを示す
- 詳細かつ正確な情報の提供: ユーザーの疑問を解決する、詳細かつ正確な情報を提供する
- 情報のソースを明示する: 信頼できる情報源（公的機関、学術論文、専門家の見解など）を引用し、情報の裏付けを示す
専門性の高い情報は、ユーザーに「安心感」と「信頼感」を与え、ウェブサイトの価値を高めます。
3. Authoritativeness（権威性）：業界における、確固たる地位と信頼
Authoritativeness（権威性）とは、コンテンツ作成者やウェブサイトが、そのトピックに関する権威として、広く認知されていること を指します。
- 具体例：
- 医療系ウェブサイトであれば、著名な医師や医療機関からの推薦
- 金融系ウェブサイトであれば、業界団体からの認定や表彰
- ウェブ制作会社であれば、業界における受賞歴や、著名なクライアントとの取引実績
権威性を示す方法：
- 第三者からの推薦・表彰の掲載: 専門家からの推薦コメント、受賞歴、メディア掲載実績などを掲載する
- 被リンクの獲得: 信頼できるウェブサイトからリンクされることで、権威性を高める
- 専門家としての活動実績: セミナー講師、書籍の執筆、メディア出演などの実績を明記する
- 業界団体への所属: 関連する業界団体に所属していることを明記する
権威性のあるウェブサイトは、ユーザーから「信頼できる情報源」として認識され、エンゲージメントの向上に繋がります。
4. Trustworthiness（信頼性）：透明性と誠実さで、ユーザーの信頼を獲得する
Trustworthiness（信頼性）とは、コンテンツ作成者やウェブサイトが、正直で、誠実で、信頼できること を指します。
- 具体例：
- 運営者情報の明記
- プライバシーポリシーの掲載
- セキュリティ対策の実施
- 情報の正確性と透明性の確保
- ユーザーからの問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応
信頼性を示す方法：
- 運営者情報の明記: 会社名、代表者名、所在地、連絡先などを明記する
- プライバシーポリシーの掲載: 個人情報の取り扱いについて、明確に記載する
- セキュリティ対策の実施: SSL化など、セキュリティ対策を実施し、ユーザーに安心感を与える
- 正確な情報の提供: 誤った情報や誇大な表現を避け、正確な情報を提供する
- 情報ソースの明示: 情報の出典を明記し、ユーザー自身が情報の真偽を確認できるようにする
- 最新情報への更新: 情報を常に最新の状態に保ち、古い情報による誤解を防ぐ
- ユーザーとの誠実なコミュニケーション: ユーザーからの問い合わせや意見に対して、迅速かつ丁寧に対応する
信頼性の高いウェブサイトは、ユーザーから長く愛され、リピーターの獲得に繋がります。
E-E-A-Tは、単なるSEO対策のテクニックではなく、ユーザーにとって本当に価値のあるウェブサイトを構築するための、本質的な指針です。
特に、YMYLジャンルにおいては、E-E-A-Tを満たすことが、ユーザーの安全と幸福を守るために、極めて重要となります。
2. ユーザーの目的を理解し、満足度を高めるコンテンツ作成
検索品質ガイドラインでは、ユーザーのニーズに対応するコンテンツの提供が重要とされています。ユーザーが求める情報や解決策に即した内容を作成することで、Googleからの評価も向上します。
ポイントとしては、コンテンツのターゲットを明確にし、回答が必要な質問や不安に対して具体的なアドバイスを盛り込むことです。検索エンジン向けにキーワードを詰め込むよりも、ユーザー視点を優先することで、長期的に価値あるコンテンツとなります。
3. UX（ユーザー体験）の向上で評価アップ
検索品質評価では、UX（ユーザー体験）もサイト評価の重要な基準となっています。読みやすさ、視認性、ページのスムーズな動作はユーザーの満足度を高めるだけでなく、SEOにも影響を与えます。
- レスポンシブデザイン: モバイルやタブレットに対応し、全デバイスで見やすくする。
- ページ速度: ページの読み込みが速いほどユーザーのストレスが軽減され、SEOにもプラスになります。
- 広告の配置: 広告の位置や数に気をつけ、閲覧の妨げにならないようにする。
UXを重視することで、ユーザーがストレスなくコンテンツを楽しめるため、SEOの面でも評価が上がりやすくなります。
4. YMYLジャンルでの高度な正確性と信頼性の確保
YMYL (Your Money or Your Life) とは、人々の将来の幸福、健康、経済的な安定、または安全に影響を与える可能性のあるコンテンツを指す、Googleが定めた重要な概念です。
これらのジャンルは、ユーザーの人生に大きな影響を与える可能性があるため、Googleの検索品質評価ガイドラインでは、他のジャンルよりも厳格な基準で評価され、検索順位にも大きく影響します。つまり、YMYLジャンルで情報を発信する際には、情報の正確性、信頼性、専門性が極めて重要となります。
なぜ、YMYLジャンルは厳しく評価されるのでしょうか？
それは、誤った情報や不正確な情報が、ユーザーの健康被害、財産損失、安全上のリスクなど、深刻な被害をもたらす可能性があるからです。
例えば、「癌の治療法」に関する誤った情報を提供すれば、ユーザーの健康を害する可能性があります。「投資方法」に関する不確かな情報を提供すれば、ユーザーの財産を失わせる可能性があります。そのため、YMYLジャンルを扱うウェブサイトやブログは、高い倫理観と責任感を持って、正確で信頼できる情報を提供することが求められます。軽率な情報発信は、信頼失墜、SEO評価の低下、そして最悪の場合は法的リスクにも繋がります。ユーザーに有益な情報を提供し、適切なブログ運営を行うためには、YMYLの概念を正しく理解し、その重要性を認識することが不可欠です。
具体的にどのようなジャンルがYMYLに該当するのでしょうか？
Google検索品質評価ガイドラインでは、以下のようなジャンルがYMYLとして例示されています（2022年7月28日改訂前の情報に基づく）。
ここでは、ガイドラインで例示されているYMYLジャンルについて、一つずつ詳しく見ていきましょう。
1. ニュース・時事問題：市民生活に影響を与える、正確性と信頼性が生命線
- 概要: 国際情勢、政治、経済、災害、犯罪、科学技術の進歩など、市民生活に大きな影響を与える可能性のある、重要なニュースや時事問題に関する情報が該当します。
- 詳細:
- 国際情勢: 戦争、紛争、テロ、国際会議、国際条約など
- 政治: 選挙、政策、法律改正、政治家の発言、汚職問題など
- 経済: 株価、為替、景気動向、金融政策、企業の経営状況など
- 災害: 地震、台風、洪水、津波、火山噴火、感染症の流行など
- 犯罪: 殺人事件、詐欺事件、サイバー犯罪など
- 科学技術の進歩: 新薬の開発、AIの進化、宇宙開発など
- 具体例:
- 選挙速報、政策解説、災害情報、経済指標の解説、最新の医療技術に関するニュースなど
- 求められる情報品質:
- 正確性: 情報は正確で、事実に基づいている必要があります。
- 信頼性: 情報は信頼できる情報源から得られたものであり、情報源を明示する必要があります。
- 公平性: 情報は偏りがなく、公平な視点で提供される必要があります。
- 適時性: 情報は最新のものであり、迅速に更新される必要があります。
2. 市民、政府、および法律：人々の権利と義務に関わる、公正で正確な情報提供を
- 概要: 選挙、法律、行政手続き、社会保障制度など、市民生活や権利、義務に関わる情報が該当します。
- 詳細:
- 選挙: 選挙制度、候補者情報、投票方法など
- 法律: 法律の解説、判例紹介、法律相談など
- 行政手続き: 各種申請手続き、行政サービスの情報など
- 社会保障制度: 年金、健康保険、介護保険、失業保険など
- 税金: 税制、申告方法、税務調査など
- 具体例:
- 選挙の投票方法、各候補者の政策比較、法律の改正情報、行政手続きのオンライン申請方法、社会保障制度の解説など
- 求められる情報品質:
- 正確性: 情報は正確で、最新の法令や制度に基づいている必要があります。
- 公平性: 情報は特定の立場に偏ることなく、公平な視点で提供される必要があります。
- 信頼性: 情報は公的機関などの信頼できる情報源から得られたものであり、情報源を明示する必要があります。
3. 金融：個人や企業の財産に直結する、慎重な情報発信を
- 概要: 投資、税金、保険、ローン、銀行取引、年金、不動産など、個人や企業の財務に直接的な影響を与える情報が該当します。
- 詳細:
- 投資: 株式投資、投資信託、FX、仮想通貨など
- 税金: 所得税、住民税、法人税、相続税、贈与税など
- 保険: 生命保険、医療保険、損害保険など
- ローン: 住宅ローン、自動車ローン、カードローンなど
- 銀行取引: 口座開設、預金、送金、決済など
- 年金: 公的年金、私的年金など
- 不動産: 不動産投資、住宅購入など
- 具体例:
- 投資信託の選び方、節税対策、保険の見直し方法、住宅ローンの比較、銀行口座の開設方法など
- 求められる情報品質:
- 専門性: 情報は金融に関する専門知識を持つ人によって作成・監修される必要があります。
- 正確性: 情報は正確で、最新の金融情報に基づいている必要があります。
- 信頼性: 情報は信頼できる情報源から得られたものであり、情報源を明示する必要があります。
- リスクの明示: 投資など、リスクを伴う情報については、リスクを明確に説明する必要があります。
4. ショッピング：重要な買い物で損をさせない、正確で詳細な情報を
- 概要: 商品やサービスに関する調査、購入など、特に高額商品や、ユーザーの健康や安全に関わる重要な買い物に関する情報が該当します。
- 詳細:
- 商品レビュー: 家電製品、パソコン、自動車、化粧品、健康食品など
- 価格比較: 商品やサービスの価格比較情報
- オンラインショッピング: オンラインショップの利用方法、支払い方法、配送方法など
- 購入ガイド: 特定の商品やサービスを選ぶ際のポイントや注意点など
- 具体例:
- 高額家電の比較レビュー、オンラインショップの評判、健康食品の成分比較、旅行商品の比較情報など
- 求められる情報品質:
- 正確性: 商品のスペックや価格、サービス内容などは正確である必要があります。
- 詳細性: ユーザーが購入を判断するために必要な情報を、詳細に提供する必要があります。
- 公平性: 情報は特定の企業や商品に偏ることなく、公平な視点で提供される必要があります。
- 最新性: 情報は常に最新の状態に保たれている必要があります。
5. 健康・安全：人々の生命に関わる、最も厳格な情報品質が必須
- 概要: 医療、医薬品、病院、健康維持、メンタルヘルス、災害対策など、個人の健康や安全に重大な影響を与える情報が該当します。
- 詳細:
- 医療: 病気の症状、治療法、予防法、医療機関の情報など
- 医薬品: 医薬品の効果、副作用、使用方法など
- 病院: 病院の評判、診療科、医師の情報など
- 健康維持: 食事、運動、睡眠、ストレス管理など
- メンタルヘルス: 心の健康、精神疾患、カウンセリングなど
- 災害対策: 防災グッズ、避難方法、安否確認など
- 具体例:
- 特定の病気の治療法に関する情報、医薬品の副作用情報、病院の口コミ情報、健康的な食事のレシピ、災害時の避難方法など
- 求められる情報品質:
- 専門性: 情報は医学・薬学などの専門知識を持つ人によって作成・監修される必要があります。
- 正確性: 情報は正確で、最新の医学的知見に基づいている必要があります。
- 信頼性: 情報は公的機関や医療機関などの信頼できる情報源から得られたものであり、情報源を明示する必要があります。
- 倫理性: 情報は医学的・倫理的に適切な方法で提供される必要があります。
6. 人々の集団：特定集団への公平性、正確性、配慮が重要
- 概要: 人種、民族、宗教、国籍、性別、性的指向、年齢、障がいの有無など、特定の集団に関する情報が該当します。
- 詳細:
- 人種・民族: 特定の民族の文化、歴史、社会問題など
- 宗教: 特定の宗教の教義、儀式、歴史など
- 国籍: 特定の国籍の人々の生活、文化、社会問題など
- 性別・性的指向: ジェンダー、LGBTQ+に関する情報
- 年齢: 高齢者、若者、子どもなど、特定の年齢層に関する情報
- 障がいの有無: 障害者に関する情報、バリアフリー情報など
- 具体例:
- 特定の人種に対する差別問題、特定の宗教の行事、特定の国籍の人々の生活習慣、LGBTQ+に関するイベント情報、高齢者向けの介護サービス、障害者向けの就労支援など
- 求められる情報品質:
- 公平性: 情報は特定の集団に対して偏見や差別を助長するものであってはなりません。
- 正確性: 情報は正確で、事実に基づいている必要があります。
- 配慮: 情報は特定の集団の人々の感情や立場に配慮して提供される必要があります。
7. その他：人生の重要な意思決定に関わる、信頼できる情報を
- 概要: 上記以外にも、フィットネス、栄養、住宅情報、大学選び、就職活動など、人生の重要な意思決定に関わる情報が該当します。
- 詳細:
- フィットネス: トレーニング方法、ダイエット方法など
- 栄養: 栄養素、食事療法、サプリメントなど
- 住宅情報: 住宅購入、賃貸、リフォームなど
- 大学選び: 大学の情報、学部・学科の情報、入試情報など
- 就職活動: 就職活動の進め方、企業情報、面接対策など
- 具体例:
- 効果的なダイエット方法、特定の栄養素の摂取方法、住宅ローンの選び方、大学の偏差値ランキング、就職活動の自己分析方法など
- 求められる情報品質:
- 正確性: 情報は正確で、事実に基づいている必要があります。
- 信頼性: 情報は信頼できる情報源から得られたものであり、情報源を明示する必要があります。
- 最新性: 情報は最新のものであり、必要に応じて更新される必要があります。
これらのYMYLジャンルを扱う際には、情報の正確性、信頼性、専門性、公平性、安全性、倫理性に最大限配慮し、ユーザーの人生に責任を持つという強い意識でコンテンツ制作に取り組むことが求められます。
YMYLジャンルで情報発信する際には、これらの点を強く意識し、ユーザーの人生に責任を持つという覚悟で、コンテンツ制作に取り組む必要があります。
5. ウェブサイトの評判と信頼性の向上
ガイドラインでは、サイトの評判や信頼性を外部評価の観点からも重要視しています。SNSの口コミやレビュー、リンクなどでサイトが他者からどのように評価されているかも、サイトの品質を左右する要素とされています。
良質な被リンクを増やし、SNSで積極的にコミュニケーションを行い、外部からの評判を高めることで、検索エンジンに対する信頼度も向上させることができます。
6. サイト構造と内部リンクの整備
ユーザーが必要な情報にスムーズにたどり着けるよう、明確なサイト構造と関連コンテンツへのリンク設定が大切です。適切な内部リンクにより、Googleもコンテンツのつながりを把握しやすくなり、SEOに良い影響を与えます。
ナビゲーションを整理し、ユーザーが迷うことなく必要な情報にたどり着けるよう工夫することで、UXもSEOも改善できます。
7. 多様で深いコンテンツの提供
ガイドラインは、テーマに関する深い理解を提供できるコンテンツを重視します。SEOの観点でも、トピックを掘り下げ、複数の視点を提供することで、専門的で価値のあるサイトとして評価されます。
また、画像や動画、インフォグラフィックを取り入れることで、視覚的に多様なコンテンツにすることも効果的です。
8. 技術的SEOの整備
技術的なSEOも重要です。サイトの信頼性を示すためにSSL証明書の導入や、検索エンジンがコンテンツを理解しやすくするための構造化データの設定などを整えることが、SEO強化に役立ちます。
9. ローカルSEOとビジネス情報の整備
特に地域密着型のビジネスでは、ローカルSEOが効果的です。Googleマイビジネスへの登録や、地名を含むキーワードの活用により、地域での知名度が向上し、検索結果においても有利になります。
10. アクセシビリティとインクルージョンの強化
ガイドラインでは、アクセシビリティも重要な要素です。ユーザーが使いやすいサイト設計にすることで、多様なユーザーが利用でき、SEOにも貢献します。色の使い方やスクリーンリーダー対応などもアクセシビリティ向上の一環です。
まとめ
Googleの検索品質評価ガイドラインに基づくサイト改善は、SEOにとどまらず、ウェブ全体の品質向上に大きく貢献するものです。このガイドラインは、E-E-A-T（経験、専門性、権威性、信頼性）を基軸に、UX（ユーザー体験）、技術的SEO、ローカルSEOなど多岐にわたる要素が含まれており、サイトの質を総合的に高める指針となります。
検索エンジンのアルゴリズムを理解するだけでなく、ユーザーにとって価値ある体験を提供するサイトを目指すための重要な資料です。SEOだけでなく、コンテンツの信頼性向上、アクセスのしやすさ、技術的な改善を図ることで、長期的な集客効果が期待できます。ウェブ解析士として、検索品質評価ガイドラインは、サイトの改善全般における信頼性と価値の向上に役立つ重要なリソースであることをぜひご理解いただき、信頼されるサイト作りに活用してください。
