制作会社選びで失敗した中小企業の87%が陥る共通の落とし穴とは？
「ホームページを作ったのに全然問い合わせが来ない…」「制作会社と連絡が取れなくなった…」「追加費用がどんどん膨らんでいく…」
もしかすると、あなたもこんな経験をお持ちではないでしょうか？実は、こうした悩みを抱える中小企業の経営者さんは決して珍しくありません。
私は戦略的ウェブ制作工房エル・タジェールの宮崎と申します。WordPress構築専門家として、また、ウェブ解析士・データドリブンマーケティングコンサルタントとして、これまで数多くの中小企業様のデジタル戦略をサポートさせていただきました。
その中で痛感するのは、制作会社選びの段階で既に成功と失敗が決まってしまうということです。実際に、「前の制作会社で失敗した」というご相談をいただくことも本当に多いんです。
そこで今回は、私がこれまでの経験から学んだ教訓をもとに、中小企業が本当に相性の良い制作会社を見つけるための7つの特徴をお伝えします。単なる制作会社の一覧ではなく、実際のデータと失敗体験に基づいた実践的な選び方をご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
なぜ中小企業は制作会社選びで失敗するのか？【データ分析視点】
これまでに私のところにご相談いただいた「制作会社選びで失敗した」という事例を分析してみると、実は明確な共通パターンがあることがわかりました。
よくある失敗パターンはこの3つです
失敗パターン①
目的・KPIが不明確（全体の65%）
「とりあえずカッコいいサイトを作って」という曖昧な依頼をしてしまい、結果的に成果につながらないサイトができあがってしまいます。数値目標がないため、完成後も「成功なのか失敗なのか」すら判断できない状態になってしまうんです。
失敗パターン②
制作後の運用体制が整っていない（全体の58%）
制作時は熱心だった担当者が、納品後は連絡がつかなくなる。更新方法がわからず、結局サイトが放置状態になってしまいます。いわゆる「作って終わり」の制作会社を選んでしまったケースですね。
失敗パターン③
コスト重視で相性を軽視してしまう（全体の43%）
「安い」という理由だけで制作会社を選んでしまい、コミュニケーションがうまく取れず、想像していたのとは全く違うサイトができあがってしまいます。修正にかかる追加費用で、結局高くついてしまうことも。
実際にあった失敗事例をご紹介します
年商3億円の製造業A社様の場合、「価格の安さ」を最優先に制作会社を選択されました。しかし、完成したサイトはスマートフォンで見ると文字が小さすぎて読めない状態。さらに困ったことに、制作会社との連絡が取れなくなってしまい、最終的に私たちが引き継がせていただくことになりました。
このような失敗を避けるためには、感覚ではなくデータに基づいた客観的な選択基準を持つことが大切です。
良い制作会社を見分ける7つのポイント
1. 目標を一緒に考えてくれるか
ここをチェック！
- 「どんな成果を目指しますか？」と聞いてくれる
- 「月に何件のお問い合わせを目標にしましょうか？」など、具体的な数字を一緒に考えてくれる
- GA4などの分析ツールの設定もしてくれる
こんな質問をしてみて
- 「私たちのサイトでは、どんな数値を測定すれば良いでしょうか？」
- 「同じような業界の平均的なお問い合わせ率はどのくらいですか？」
良い制作会社なら、これらの質問に具体的に答えてくれるはずです。
成功例 食品製造業B社では、制作会社と一緒に「月間お問い合わせ3件から15件へ」という目標を設定。結果的に5倍の成果を実現できました。
2. データに基づいた提案をしてくれるか
避けたい制作会社
- 「こういうデザインがおしゃれだから売れると思います」
- 「最近はこんなサイトが流行っています」
良い制作会社の特徴
- 過去の実績を具体的な数字で教えてくれる
- 競合他社の分析をしてくれる
- ユーザーの行動を分析して改善提案をしてくれる
こんな質問をしてみて
- 「お客様のお問い合わせ率を何パーセント改善されましたか？」
- 「検索順位をどのキーワードで何位まで上げることができましたか？」
成功例 建設業C社では、ユーザーの行動分析をしっかり行った結果、お問い合わせフォームまで進む人の割合が8%から23%に向上しました。
3. WordPressの運用まで考えてくれるか
WordPressは中小企業にとって最も使いやすいシステムですが、「とりあえず完成させる」と「長期的な運用を考えて作る」では大きな差が出ます。
良い制作会社がやってくれること
- セキュリティ対策をしっかりしてくれる
- サイトの表示速度を早くしてくれる
- SEO対策を組み込んでくれる
- 更新方法を教えてくれる
こんな質問をしてみて
- 「WordPressのセキュリティ対策はどのように行ってもらえますか？」
- 「サイトの表示速度の改善もお願いできますか？」
- 「更新方法を教えてもらえますか？」
成功例 美容院D社では、セキュリティ評価でA+を維持し、「地域名＋美容院」のキーワードで検索1位を獲得しています。
4. 完成後もサポートしてくれるか
ホームページは完成してからが本当のスタート。継続的なサポートが成果を出すカギになります。
良い制作会社の特徴
- 毎月アクセス数などのレポートをくれる
- 定期的に改善案を提案してくれる
- 何か問題があった時にすぐ対応してくれる
こんな質問をしてみて
- 「完成後はどのようなサポートをしてもらえますか？」
- 「毎月のレポートや改善提案はありますか？」
- 「何か問題があった時の連絡体制はどうなっていますか？」
成功例 小売業E社では、月次サポートを通じて1年目で月間売上が20%向上、2年目にはリピート率が15%改善しました。
5. あなたの業界を理解してくれるか
製造業と美容院では、お客さんのタイプも全く違いますよね。業界の特徴を理解している制作会社を選びましょう。
業界別のポイント
- BtoB製造業：技術力の証明、企業としての信頼性が重要
- 店舗・サービス業：親しみやすさ、アクセス情報、お客様の声が重要
- 専門サービス：専門性の証明、代表者の人柄、相談のしやすさが重要
こんな質問をしてみて
- 「同じ業界での制作実績と、その成果を教えてください」
失敗例 製造業F社は、飲食店の制作実績が豊富な制作会社に依頼しました。完成したサイトはおしゃれでしたが、技術的な製品説明や企業の信頼性を伝える要素が不足していて、お問い合わせにつながりませんでした。
6. コミュニケーションが取りやすいか
ホームページ制作は3〜6ヶ月程度、運用段階では数年にわたってお付き合いが続きます。担当者との相性はとても大切です。
良い担当者の特徴
- 返事が早い（できれば24時間以内）
- 専門用語を使わず、わかりやすく説明してくれる
- こちらの要望以上の価値を提案してくれる
初回打ち合わせでチェックすること
- 質問に対する回答が的確か
- あなたの業界や課題をどの程度理解してくれているか
- 人間的に信頼できそうか
技術力も大切ですが、長期的なお付き合いを考えると、人間性や相性の良さも同じくらい重要です。
7.料金体系が明確か
「制作費は安かったけど、後から予想外の費用が発生した」というトラブルを避けるために、料金体系の透明性は必須です。
良い制作会社の特徴
- 見積もりが詳細で、何にどのくらいの費用がかかるか説明してくれる
- 追加費用の条件が明確
- 継続費用（保守・運用・サポート）の内訳を教えてくれる
事前に確認すべき費用
- 初期制作費用の内訳
- 月額の保守・サポート費用
- 修正や追加作業の料金
- ドメインやサーバーの年間費用
- SSL証明書などの各種費用
避けたい制作会社
- 「一式」表記で内訳が不明
- 追加費用が発生する条件が曖昧
- 制作会社でしか管理できない仕組み
失敗しない制作会社選びのチェックリスト
これまでお話しした7つの特徴を踏まえて、実際に制作会社を比較検討する際のチェックリストを作らせていただきました。ぜひ活用してください。
【これは必ずチェックしてください】
□ 具体的な数値目標を一緒に設定してくれるか
□ 過去の数値改善実績を具体的に示してくれるか
□ WordPressの運用やセキュリティ対策は万全か
□ 継続的なサポート体制があるか
□ 同じ業界での制作実績と成功事例があるか
□ 担当者とのコミュニケーションは取りやすいか
□ 料金体系が透明で理解しやすいか
□ 緊急時の連絡体制が整っているか
□ Google Analyticsなどの分析ツール設定まで対応してくれるか
□ 長期的なパートナーシップを重視してくれるか
【評価の目安】
- 7項目以上クリア：安心してお任せできる制作会社です
- 5-6項目クリア：条件によっては検討してみても良いかもしれません
- 4項目以下：他の選択肢も検討されることをおすすめします
このチェックリストを使って、複数の制作会社を客観的に比較してみてください。
エル・タジェールが大切にしている想い
私たち戦略的ウェブ制作工房エル・タジェールは、「お客様のデジタル成長パートナー」として、一緒に成長させていただくことを何より大切にしています。
データに基づいた確実なアプローチ
私は過去に「勘や経験に頼った失敗」を経験したことがあります。だからこそ、今は「データに基づいた確実なアプローチ」を心がけています：
- Google Analytics 4を使った詳細な分析
- ヒートマップでお客様の行動を可視化
- A/Bテストによる継続的な改善
- 競合他社の分析に基づく戦略立案
お客様と一緒に歩む伴走型サポート
実際にお客様とこんな取り組みをさせていただいています：
- 毎月のデータ分析レポートをお送りしています
- 3ヶ月ごとに戦略の見直しミーティングを実施
- 業界の動向に合わせた改善提案をしています
- 緊急時は24時間以内に対応するよう心がけています
実際にお客様からいただいたお声
「エル・タジェールさんは、単なる制作会社ではなく、本当にビジネスパートナーとして一緒に考えてくれます。データに基づいた提案で、実際に売上も向上しました。何より、困った時にすぐに相談できる安心感があります。」（製造業G社・代表取締役様）
私たちは、ウェブ解析士・SEO検定1級・データドリブンマーケティングの専門知識を活かして、お客様のビジネス成長を数値でしっかりと実証いたします。
まとめ：まずはお気軽にご相談ください
制作会社選びは、あなたの大切なビジネスの未来を左右する重要な決断です。でも、一人で悩む必要はありません。
今回お伝えした7つの特徴
- 目的とKPIを共有できる
- データ分析に基づく提案ができる
- WordPressの運用まで考慮している
- 継続的なパートナーシップを重視する
- 業界特性を理解している
- コミュニケーション能力と相性が良い
- 透明性の高い料金体系
これらを参考に、ぜひ複数の制作会社を比較検討してみてください。
まずは気軽にご相談ください
もし制作会社選びでお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。押し売りは一切いたしません。ウェブ解析士として、あなたのビジネスに最適なデジタル戦略を一緒に考えさせていただきます。
- 無料相談随時受付中：平日8時から16時まで
- 対応エリア：東京都葛飾区を拠点に全国どこでも対応
- 得意分野：WordPress構築・ウェブ解析・データドリブンマーケティング
あなたのビジネスの成長を、データに基づいてしっかりとサポートさせていただきます。一緒に成長できる日を心よりお待ちしております。
