「ホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない…」
これは、私がウェブ解析士として活動する中で、最も多く相談される悩みの一つです。実際、私のもとには月に10件以上、このような相談が寄せられています。
先日も、葛飾区で製造業を営む社長さんから「50万円かけてホームページを作ったのに、半年経っても1件も問い合わせがない」というご相談をいただきました。サイトを拝見すると、確かに見た目は美しく仕上がっていました。しかし、データ分析の観点から見ると、効果が出ない理由が明確に見えてきたのです。
この記事では、SEO検定1級・ウェブ解析士として、これまで100社以上のホームページ改善を手がけてきた私の経験をもとに、効果の出ないホームページの根本原因と、データに基づいた確実な改善策をお伝えします。
なぜ多くのホームページが効果を出せないのでしょうか
「とりあえず作った」が最大の問題
私がこれまで分析してきた効果の出ないホームページには、共通した特徴があります。それは**「とりあえず作った」**という背景です。
「会社にホームページがないと恥ずかしい」「競合他社も持っているから」といった理由で制作されたホームページは、残念ながら成果を生み出すことができません。なぜなら、明確な目的とターゲット設定が欠けているからです。
先ほどの製造業の社長さんの例では、サイトには「品質の高い製品を提供しています」という抽象的な表現しかありませんでした。しかし、訪問者が知りたいのは「どんな問題を解決してくれるのか」「導入することでどんな効果があるのか」という具体的な情報です。
データが示す「効果のないホームページ」の実態
私が実際に分析したデータをご紹介します。効果の出ないホームページの典型的な数値は以下の通りです：
直帰率：平均78%（業界平均は45-55%） 平均滞在時間：28秒（業界平均は2分以上） ページビュー/セッション：1.1（業界平均は3.0以上） コンバージョン率：0.3%（業界平均は2-3%）
これらの数値は、訪問者が求める情報と、サイトが提供する情報の間に大きなギャップがあることを示しています。
見落とされがちな技術的な問題
美しいデザインのホームページでも、技術的な問題で効果を発揮できないケースも多く見られます。
Google PageSpeed Insightsで分析すると、読み込み時間が5秒以上かかるサイトが全体の約40%を占めています。Googleのデータによると、読み込み時間が3秒を超えると、53%のユーザーがページを離脱してしまいます。
また、モバイルフレンドリーテストで不合格となるサイトも依然として多く、現在のユーザーの70%以上がスマートフォンでアクセスしているにも関わらず、適切な対応ができていないのが実情です。
実際の改善事例：問い合わせ数21倍増の実績
最も印象深い成功事例をご紹介します。東京都内で開業されている行政書士の先生からご相談いただいた案件です。
改善前の状況
- 月間問い合わせ数：2件
- 月間訪問者数：250人
- 主要キーワードでの検索順位：圏外
- 平均滞在時間：45秒
先生は「ホームページがあるのに、なぜ新規のお客様が来ないのか分からない」と困っていらっしゃいました。
データ分析で見えた問題点
私がGoogle AnalyticsとSearch Consoleを使って分析した結果、以下の問題が明らかになりました：
まず、サイトの内容が抽象的すぎました。「各種許可申請を承ります」という表現では、どんな業種の方が対象なのか、どんな問題を解決できるのかが伝わりません。
次に、SEO対策が全く施されていませんでした。「建設業許可 東京」というメインキーワードで検索しても、検索結果の10ページ目にも表示されない状態でした。
さらに、ユーザー導線に問題がありました。問い合わせフォームにたどり着くまでに4回のクリックが必要で、途中で離脱してしまうユーザーが多数いました。
改善のプロセス
私は先生と一緒に、段階的な改善プロセスを実施しました。
まず、ターゲットの明確化を行いました。先生の過去の実績を分析した結果、建設業の許可申請が最も多いことが判明しました。そこで、サイト全体を「建設業許可申請の専門家」として特化させることにしました。
次に、コンテンツの充実を図りました。建設業許可申請の手続きを詳しく解説した記事を30本作成し、よくある質問（FAQ）を50項目整備しました。また、過去の成功事例を具体的な数値とともに紹介するページも追加しました。
SEO対策では、「建設業許可 東京」をメインキーワードとして、関連する20のキーワードで上位表示を目指しました。内部リンク構造を最適化し、ページ速度の改善も行いました。
驚きの結果
6ヶ月後の結果は、私自身も驚くものでした：
- 月間問い合わせ数：2件→42件（21倍増）
- 月間訪問者数：250人→3,200人（12.8倍増）
- 平均滞在時間：45秒→4分30秒（6倍改善）
- 直帰率：78%→42%（46%改善）
- 「建設業許可 東京」での検索順位：圏外→3位
この結果により、先生の事務所は月商が約3倍になり、「ホームページのおかげで事業が安定した」と大変喜んでいただけました。
データドリブンな改善プロセス
現状分析が成功の鍵
私が必ず最初に行うのは、徹底的な現状分析です。感覚的な判断ではなく、データに基づいた客観的な分析を行います。
Google Analytics 4を使用して、ユーザーの行動パターンを詳細に分析します。どのページで離脱しているのか、どんなキーワードで流入しているのか、どのデバイスからのアクセスが多いのかなど、様々な角度からデータを収集します。
同時に、Google Search Consoleで検索パフォーマンスを確認し、ヒートマップツールでユーザーの実際の行動を可視化します。これにより、推測ではなく事実に基づいた改善策を立案できます。
目標設定の重要性
データ分析と並行して、具体的な目標設定を行います。「なんとなく問い合わせが増えればいい」ではなく、「6ヶ月後に月間問い合わせ数を現在の3倍にする」といった明確な数値目標を設定します。
この目標設定では、KGI（最終目標）とKPI（中間指標）を明確に分けて考えます。例えば、KGIを「月間問い合わせ数30件」とした場合、KPIは「月間訪問者数3,000人」「コンバージョン率1%」「平均滞在時間3分」などに設定します。
継続的な改善体制
一度改善したら終わりではありません。データドリブンマーケティングの基本は、継続的な改善（PDCA）にあります。
月次でデータを分析し、仮説を立て、施策を実行し、その結果を検証する。この循環を続けることで、持続的な成果向上を実現します。
具体的な改善手順
- ステップ1：ターゲットの明確化
- 効果的なホームページを作るためには、まず「誰に」「何を」「どのように」伝えるかを明確にする必要があります。
私がクライアントと必ず行うのは、ペルソナ設定です。ただし、これは想像で作るのではなく、既存の顧客データやGoogle Analyticsのデータに基づいて作成します。
例えば、先ほどの製造業の社長さんの場合、Google Analyticsのデータを分析すると、訪問者の多くが「生産効率改善」「コスト削減」といったキーワードで検索していることが分かりました。そこで、「生産効率に悩む製造業の管理職」をメインターゲットとして設定しました。
- ステップ2：コンテンツの最適化
- ターゲットが明確になったら、彼らが求める情報を適切に提供する必要があります。
価値提案の明確化では、「なぜあなたの会社を選ぶべきなのか」を具体的に示します。抽象的な表現ではなく、数値や事例を用いて説得力のある内容にします。
信頼性の向上も重要です。私の場合、「ウェブ解析士」「SEO検定1級」「デジタル庁デジタル推進委員」といった資格や活動を明示し、具体的な改善実績を数値とともに公開しています。
- ステップ3：SEO対策の実施
- どんなに優れたコンテンツを作っても、検索されなければ意味がありません。SEO対策は、現在のデジタルマーケティングにおいて必須の施策です。
キーワード選定では、Google Keyword Plannerや各種SEOツールを使用して、検索ボリュームと競合性を考慮した適切なキーワードを選定します。
内部SEOでは、タイトルタグ、メタディスクリプション、見出しタグの最適化を行い、Core Web Vitalsの改善にも取り組みます。
- ステップ4：継続的な改善
- ホームページは作って終わりではありません。定期的なデータ分析と改善が必要です。
私は月次でクライアントと改善ミーティングを行い、データを共有しながら次の施策を検討します。A/Bテストを活用して、より効果的な表現やデザインを見つけることもあります。
よくある質問にお答えします
効果が出るまでにどのくらい時間がかかりますか？
これは多くの方から質問される内容です。私の経験では、改善内容によって以下のような期間が目安となります：
技術的な改善（サイト速度、モバイル対応など）は1-2ヶ月で効果が現れます。コンテンツ改善（文章の見直し、構成の変更など）は2-3ヶ月、SEO効果は3-6ヶ月程度が一般的です。
ただし、継続的な改善を行うことで、6ヶ月後からは安定的な成果が期待できます。先ほどの行政書士事務所の例でも、本格的な効果が現れたのは改善開始から4ヶ月後でした。
自社で改善を行う場合の注意点は？
自社での改善を検討される場合、以下の点にご注意ください：
まず、データの正確な分析が必要です。Google Analyticsの数値を見ることはできても、それを正しく解釈して改善策を立案するには専門知識が必要です。
次に、継続的な取り組みが重要です。一時的な改善では効果は持続しません。月次でのデータ確認と改善策の実行が必要です。
最後に、専門知識の習得をお勧めします。私自身もウェブ解析士の資格を取得し、常に最新の情報をキャッチアップしています。
費用はどのくらいかかりますか？
これも関心の高い質問です。費用は企業規模や改善内容によって異なりますが、私の場合、以下のような料金体系でサービスを提供しています：
小規模企業（従業員10名以下）では、初回の分析・改善提案で10-30万円、継続的なサポートで月額5-10万円程度です。中規模企業（従業員50名以下）では、初回30-80万円、継続サポートで月額10-20万円程度が目安となります。
重要なのは、これらの投資が確実にリターンを生むことです。先ほどの製造業の社長さんの場合、120万円の改善費用に対して、年間売上が450万円増加しました。ROI（投資収益率）は375%という結果です。
私からのメッセージ
ホームページで効果が出ない理由は、決して複雑なものではありません。適切な分析と改善を行えば、必ず成果は出ます。
私が「戦略的ウェブ制作工房 エル・タジェール」を立ち上げた理由も、「作って終わり」ではなく、お客様のビジネス成長を継続的にサポートしたいという思いからです。
ウェブ解析士・SEO検定1級・デジタル庁デジタル推進委員として培った知識と、100社以上の改善実績を活かして、あなたのホームページを確実に成果の出るツールに変えるお手伝いをいたします。
「ホームページの効果が出ない」とお悩みの方は、一人で抱え込まずに、ぜひ専門家にご相談ください。データに基づいた客観的な分析により、必ず改善の道筋が見えてきます。
