こんにちは。戦略的ウェブ制作工房エル・タジェールの宮崎です。
「ホームページを作ったのに、お客様が来ない…」
「同業他社は検索で上に出るのに、うちは見つからない…」
「何をどう直せばいいのか分からない…」
こんなお悩みをお持ちではありませんか？
実は私も、過去に同じ失敗をしていました。勘や経験だけに頼って「なんとなく良さそう」なタイトルを付けていたんです。その結果、3か月間もお客様からの問い合わせが止まってしまい、本当に焦りました。
でも、データ分析を学んでから気づいたんです。問題は「タイトル」にあったということを。
今日は、そんな実体験を元に、中小企業や商店の皆様でも今すぐ実践できる「タイトル改善方法」をお伝えします。難しい専門用語は一切使いません。普段の業務の合間に、15分もあれば始められる内容です。
なぜ「タイトル」がそんなに重要なの？
お客様がGoogleで検索したとき、最初に目にするのが「タイトル」です。本屋さんで本を選ぶとき、まず表紙のタイトルを見ますよね？それとまったく同じなんです。
例えば、あなたが靴の修理をお願いしたくて「靴修理 金町」で検索したとします。検索結果に次の2つが出てきたら、どちらをクリックしたくなりますか？
「田中商店」
「靴修理・合鍵作成｜金町駅前｜田中商店」
おそらく後者を選ぶのではないでしょうか。なぜなら、「何屋さんなのか」「どこにあるのか」がすぐに分かるからです。
お客様は忙しいんです。パッと見て「ここは自分の探しているお店だ」と分かるタイトルでないと、他のお店に行ってしまいます。逆に言えば、タイトルを工夫するだけで、お客様に選んでもらえる確率がグッと上がるということです。
私がウェブ解析士として多くの中小企業様をサポートしてきた経験からお伝えすると、タイトルの改善だけで問い合わせが2倍、3倍になることも珍しくありません。
多くのお店が知らずにやっている3つの間違い
長年、様々な業種のお客様をサポートしてきて気づいた、よくある間違いパターンが3つあります。もしかすると、あなたのお店も当てはまっているかもしれません。
間違い1
お店の名前だけ書いている
一番多いのがこのパターンです。「佐藤美容室」「田中商店」「○○会社」のように、お店や会社の名前だけをタイトルにしてしまうケースです。
確かに、常連のお客様なら「佐藤美容室」で検索してくれるでしょう。でも、新しいお客様はお店の名前を知りません。「美容院 亀有」「カット 安い」「パーマ 上手」といった言葉で検索します。
私がサポートした亀有の美容院さんも、最初は「佐藤美容室」というタイトルでした。それを「カット・パーマ｜亀有駅徒歩2分｜佐藤美容室」に変更したところ、2か月後には新規のお客様が明らかに増えました。お客様からも「検索で見つけました」という声が多く聞かれるようになったそうです。
お店の名前は大切ですが、それだけでは新しいお客様に見つけてもらえません。「何ができるお店か」「どこにあるか」を一緒に伝えることが重要です。
間違い2
お客様が使わない言葉を使っている
「高品質なソリューションを提供」「最適なサービスをご提案」「トータルサポート」このような表現、ホームページでよく見かけませんか？
作る側は「なんだかプロっぽくて良い」と思うかもしれません。でも、お客様は普段そんな言葉を使いません。パソコンの調子が悪いとき、「ソリューション」なんて検索しませんよね。「パソコン 修理」「PC 設定」「エクセル 分からない」といった、もっと普通の言葉で検索します。
葛飾区のパソコン修理店のBさんも、最初は「ITソリューション・トータルサポート」というタイトルでした。それを「パソコン修理・設定｜出張対応可能｜葛飾区」に変更したところ、電話での問い合わせが分かりやすくなったそうです。
以前は「何をやっているお店か分からない」という電話が多かったのですが、今では「パソコンが動かなくて」「プリンターの設定をお願いしたい」と、最初から具体的な相談をしてくださるお客様が増えました。
難しい言葉を使うよりも、お客様が普段使っている言葉を使う方が、ずっと伝わりやすいんです。
間違い3
長すぎて途中で切れてしまう
「創業50年の老舗として地域の皆様に愛され続けている当店では、確かな技術と心のこもったサービスで…」
このように、お店の歴史や思いを込めた長いタイトルも、よく見かけます。気持ちはとてもよく分かります。でも、スマートフォンの画面では30文字程度で「…」と省略されてしまうんです。
せっかく一生懸命考えた文章も、お客様には「創業50年の老舗として地域の皆様に愛され続けている当店では、確か…」としか表示されません。これでは、何屋さんなのかまったく分からないですよね。
金町の老舗電器店のCさんも、最初は長いタイトルで困っていました。「創業50年」という歴史は確かに強みですが、それだけでは何をしているお店か分からない。そこで「家電修理・販売｜創業50年｜金町駅前｜C電器」というように、短くまとめ直しました。
結果として、「家電修理で検索して見つけました」という新規のお客様が増え、同時に「創業50年なら安心ですね」と言ってくださる方も多くなったそうです。
大切なのは、限られた文字数の中で「何屋さんか」「どこにあるか」「どんな特徴があるか」を分かりやすく伝えることです。
今すぐできる！タイトル改善の3ステップ
ここまでで、タイトルの大切さと、よくある間違いパターンをお伝えしました。「うちのお店も当てはまっている…」と思った方もいらっしゃるのではないでしょうか。
でも大丈夫です。今から紹介する3つのステップに従えば、誰でも簡単に改善できます。全部で25分程度あれば完了します。
- お客様の立場で考える（5分）
- まず、お客様の立場になって考えてみましょう。「お客様は何と検索するだろう？」を想像するんです。
美容院を例に考えてみます。新しいお客様は、おそらくこんな言葉で検索するでしょう。「美容院 亀有駅」「カット 上手 葛飾区」「パーマ 安い」「美容室 個室」「ヘアサロン 土日営業」
あなたのお店の場合はどうでしょうか？紙に書き出してみてください。思いつかない時は、家族や友人に「うちみたいなお店を探すとき、何て検索する？」と聞いてみるのも良いアイデアです。
町の電気屋さんなら「家電修理 ○○市」「エアコン 取り付け」「テレビ 設定」。飲食店なら「ランチ ○○駅」「うどん 手作り」「座敷 子連れ」といった具合です。
ここで大切なのは、難しく考えすぎないことです。お客様は、ごく普通の言葉で検索しています。専門用語や業界用語ではなく、日常会話で使う言葉を考えてみてください。
- お店の強みを3つ書き出す（10分）
- 次に、あなたのお店の強みを考えてみましょう。「うちには特別な強みなんて…」と謙遜される方が多いのですが、そんなことはありません。どんなお店にも、必ず他とは違う良さがあります。
例えば、町の電気屋さんなら「出張修理ができる」「夜遅くまで営業」「古い家電も直せる」「設定が分からない人にも親切」「地域密着で顔が見える」といった強みがあるはずです。
美容院なら「女性スタッフのみ」「完全予約制でゆっくりできる」「駐車場完備」「子連れ歓迎」「カットが早い」「パーマが得意」など。
飲食店なら「手作り」「国産食材使用」「座敷あり」「テイクアウト可能」「深夜営業」「禁煙」といった特徴が考えられます。
大手チェーン店にはできない、あなたのお店ならではの良さを3つ見つけてください。「当たり前すぎて…」と思うことでも、お客様にとっては大切な判断材料になります。
- 30文字以内で組み合わせる（10分）
- 最後に、ステップ1で考えた「お客様が検索する言葉」と、ステップ2で見つけた「お店の強み」、そして「お店の名前」を組み合わせて、30文字以内のタイトルを作ります。
基本的な形は「お客様が検索する言葉｜お店の強み｜お店の名前」です。
町の電気屋さんなら「家電修理・出張対応｜金町駅前｜田中電器店」（28文字）。これなら、何屋さんか、どんなサービスをしているか、どこにあるかが一目で分かります。
美容院なら「カット・パーマ｜女性スタッフ｜亀有｜佐藤美容室」（29文字）。「女性スタッフ」という情報があることで、女性のお客様により安心してもらえるでしょう。
中華料理店なら「手作り餃子・ランチ｜座敷あり｜新小岩｜○○飯店」（30文字）。「座敷あり」があることで、家族連れのお客様にもアピールできます。
文字数を数えるのが面倒な場合は、スマートフォンのメモ帳に入力してみてください。だいたい1行半から2行程度が目安です。
最初はうまくまとまらないかもしれませんが、何度か試してみれば必ず良いタイトルが作れます。家族や従業員の方に見せて「何屋さんか分かる？」と聞いてみるのも良いでしょう。
そのまま使える！業種別タイトルの作り方
ここまでの説明で、基本的な考え方はお分かりいただけたと思います。でも「まだイメージが湧かない」という方のために、業種別の具体例をご紹介します。ご自分の業種に近いものを参考にして、アレンジしてみてください。
飲食店の場合
お客様は「料理の種類」「場所」「雰囲気」を重視します。「手作りうどん｜亀有駅徒歩3分｜座敷あり｜○○うどん」のように、料理の特徴、アクセス、店内の様子が分かるタイトルが効果的です。
実際に支援した葛飾区のうどん店では、「手作り」「座敷あり」という特徴を入れたところ、家族連れのお客様からの予約が明らかに増えました。「小さい子供がいても大丈夫ですか？」という問い合わせも多くなったそうです。
ラーメン店なら「豚骨ラーメン｜深夜2時まで｜金町駅前｜○○ラーメン」、カフェなら「コーヒー・軽食｜WiFi完備｜亀有｜○○カフェ」といった形になります。
小売店の場合
商品の種類、対応エリア、サービスの特徴を組み合わせます。「婦人服・雑貨｜葛飾区｜サイズ直し無料｜○○洋品店」のように、扱っている商品、どの地域のお店か、特別なサービスがあるかを伝えます。
以前サポートした洋品店では、「サイズ直し無料」を入れることで、「買った服のサイズが合わなくて…」という相談が増えました。お客様にとって、とても価値のあるサービスだったんですね。
書店なら「本・文房具｜配達可能｜新小岩｜○○書店」、花屋さんなら「生花・花束｜当日配達OK｜亀有｜○○花shop」といった具合です。
サービス業の場合
どんなサービスか、どこまで対応できるか、特別な配慮があるかを明確にします。「エアコン清掃｜葛飾区対応｜土日OK｜○○クリーニング」のように、サービス内容、対応範囲、営業時間の特徴を盛り込みます。
実際に改善をお手伝いしたハウスクリーニング業者では、「土日OK」を追加したことで、平日働いている方からの依頼が大幅に増加しました。
税理士事務所なら「確定申告・会社設立｜葛飾区｜初回相談無料｜○○税理士事務所」、パソコン教室なら「初心者向け｜個別指導｜シニア歓迎｜○○PC教室」といった形です。
美容・健康の場合
施術内容、通いやすさ、安心感を伝えることが大切です。「肩こり・腰痛｜新小岩駅近く｜女性施術者｜○○整体院」のように、どんな症状に対応できるか、アクセス、安心材料を含めます。
私がサポートしている整体院では、「女性施術者」を明記することで、女性のお客様からの予約が格段に増えました。「男性の先生だと緊張する」という声が多かったそうです。
美容院なら「カット・カラー｜完全予約制｜駐車場有｜○○美容室」、ネイルサロンなら「ジェルネイル｜持込デザインOK｜亀有｜○○ネイル」といった感じです。
どの業種でも共通して言えるのは、お客様の立場で「何を知りたいか」を考えることです。価格なのか、場所なのか、サービス内容なのか。お客様が最も気にしているポイントを、タイトルに必ず含めるようにしてください。
効果を確かめる簡単な方法
タイトルを変更したら、必ず効果を確認しましょう。「本当に良くなったのかな？」という不安もあると思いますが、確認方法はとても簡単です。
自分の店を検索してみる
まず、月に1回、5分程度で構いませんので、Google検索で自分のお店を探してみてください。お客様がよく使いそうな言葉で検索してみるんです。
例えば、美容院なら「美容院 亀有」「カット ○○駅」で検索。整体院なら「整体 ○○市」「肩こり ○○駅」で検索してみましょう。
確認することは3つです。まず、検索結果に自分のお店が表示されているかどうか。次に、タイトルが最後まで表示されているか、途中で「…」と切れていないかをチェック。最後に、他のお店と比べて、自分のお店のタイトルが魅力的に見えるかどうかを客観的に判断してみてください。
もし「他のお店の方が良さそうに見える」と感じたら、それは改善のチャンスです。他のお店のタイトルを参考にして、より魅力的な表現を考えてみましょう。
数字で効果を図るには？
数字で正確に効果を測りたい場合は、専門的なツールもありますが、中小企業の皆様には日常的な変化を感じ取ることの方が大切です。
「お問い合わせが増えた」「来店されるお客様に『検索で見つけました』と言われることが増えた」「電話での問い合わせ内容が具体的になった」このような変化があれば、改善は成功しています。
以前サポートした金町の電器店では、タイトル変更後に「家電修理で検索して見つけました」という電話が明らかに増えました。それまでは「何をやっているお店ですか？」という質問から始まることが多かったそうですが、今では「エアコンの調子が悪くて」「テレビが映らなくて」と、最初から具体的な相談をしてくださるお客様がほとんどだそうです。
効果が感じられない場合は、タイトルをさらに調整するか、他の部分も見直してみましょう。1回で完璧にする必要はありません。少しずつ改善していけば、必ず効果は現れます。
お客様からよく聞かれる質問
タイトル変更について、お客様からよくいただく質問をまとめました。同じような疑問をお持ちの方も多いと思いますので、参考にしてください。
タイトルを変えると、今までのお客様が見つけられなくなりませんか？
これは本当によく聞かれる質問です。でも大丈夫です。お店の名前は残しているので、お店名で検索すれば必ず見つかります。
それよりも、新しいお客様に見つけてもらいやすくなることの方がずっと大きなメリットです。常連のお客様は、お店の名前や電話番号を知っているので、検索に頼らなくてもお店を利用してくれます。
どのくらいで効果が出ますか？
早い場合は1週間程度で、検索結果の表示が変わったことを実感できます。お客様からの反応が変わるのは、遅くても1か月程度。3か月続ければ、はっきりとした効果を実感できるはずです。
ただし、業種や地域によって差があります。競合の多い業種では少し時間がかかることもありますが、必ず変化は現れますので、あきらめずに続けてください。
自分でできますか？難しくありませんか？
この質問もよくいただきます。WordPressで作られたホームページなら、管理画面から比較的簡単に変更できます。分からない場合は、ホームページを作った業者さんに「タイトルを○○に変更してください」と依頼すれば大丈夫です。
多くの業者さんは、そのような小さな変更は無料、または格安で対応してくれます。「こんな小さなことで連絡するのは申し訳ない」と思わずに、遠慮なく相談してみてください。
同業他社と似たようなタイトルになってしまいます
確かに、同じ地域の同業者は、似たようなキーワードを使いがちです。そんな時は、あなたのお店だけの特徴を強調してください。
「24時間営業」「女性スタッフのみ」「創業○年」「資格保有者在籍」「無料駐車場完備」など、他のお店にはない特徴が必ずあるはずです。それを上手にタイトルに盛り込むことで、差別化を図ることができます。
実際にうまくいった地元のお店の例
理論だけでは分かりにくいと思いますので、実際に私がサポートして成功した地元のお店の例をご紹介します。守秘義務の関係で詳細はお伝えできませんが、参考になる部分はあると思います。
成功例1
葛飾区の整体院Aさん
開業3年目で、口コミでの集客は安定していましたが、新規のお客様がなかなか増えませんでした。ホームページのタイトルは「A整体院」というシンプルなものでした。
月の問い合わせは2件程度。「もっと多くの方に知ってもらいたい」というご相談をいただきました。
そこで、まずお客様がどんな言葉で検索するかを一緒に考えました。「腰痛 葛飾区」「肩こり 金町」「整体院 新小岩」といった言葉が出てきました。次に、A整体院の強みを整理しました。「腰痛・肩こり専門」「金町駅から徒歩2分」「根本改善にこだわり」「夜8時まで営業」など。
これらを組み合わせて「腰痛・肩こり専門｜金町駅徒歩2分｜A整体院」というタイトルに変更しました。
3か月後、月の問い合わせは5件に増加。お客様からは「金町で腰痛の治療を探していて見つけました」「専門でやっているなら安心だと思って」という声が多く聞かれるようになったそうです。
Aさんのコメントです。「最初は半信半疑でしたが、本当にお客様が増えました。特に『金町で腰痛の治療を探していて』という問い合わせが明らかに増えています。お客様も最初から具体的な症状を相談してくださるので、話がスムーズに進むようになりました」
成功例2
亀有の町の電器屋Bさん
創業30年の老舗ですが、大型家電量販店の影響で売上が減少傾向にありました。ホームページのタイトルは「B電器」だけで、どんなサービスをしているのか分からない状態でした。
月の出張修理依頼は1件程度。「昔からのお客様だけでなく、新しい方にもサービスを知ってもらいたい」というご希望でした。
Bさんの強みは「出張修理ができること」「夜遅くまで対応可能」「古い家電も直せる技術力」「地域密着で顔が見える安心感」でした。お客様の検索キーワードは「家電修理 亀有」「エアコン 修理」「テレビ 映らない」といったものが考えられます。
最終的に「家電修理・出張対応｜亀有・金町エリア｜B電器」というタイトルに変更しました。
3か月後、月の出張依頼は4件に増加。お客様からは「家電修理で検索しました」「出張してもらえるのが助かります」という声が増えたそうです。
Bさんのコメントです。「『家電修理で検索しました』という電話が本当に増えました。お客様も最初から『エアコンの調子が悪くて』『テレビが映らなくて』と具体的に用件を言ってくれるので、対応もスムーズです。出張修理のニーズって、思っていた以上に高かったんですね」
どちらの事例も、特別なことをしたわけではありません。お客様の立場で考えて、お店の強みを分かりやすく伝えただけです。でも、その小さな変化が大きな効果を生んでいます。
今すぐできるアクションプラン
この記事を読んでいただいて、「やってみよう」と思っていただけたでしょうか。でも、「分かったけど、何から始めればいいの？」と迷ってしまうかもしれませんね。
そこで、今すぐできるアクションプランをご用意しました。今日、今週、来月と段階的に進めていけば、無理なく改善できます。
今日やること
今日やることは15分程度です。まず、現在のタイトルをメモしてください。ホームページを開いて、ブラウザのタブに表示されている文字です。それを紙やスマートフォンのメモ帳に書き写してください。
次に、お客様が検索しそうな言葉を3つ考えて書き出しましょう。「もし自分がお客様なら、何て検索するだろう？」と想像してみてください。
最後に、お店の強みを3つ書き出してください。「うちには特別な強みなんて…」と思わずに、小さなことでも構いませんので、他のお店とは違う良さを見つけてください。
今週やること
今週やることは30分程度です。今日考えた内容を元に、新しいタイトルを作ってみましょう。「お客様が検索する言葉｜お店の強み｜お店の名前」の形で、30文字以内にまとめてください。
できたタイトルは、家族や友人に見せて「何屋さんか分かる？」と聞いてみましょう。客観的な意見をもらうことで、より良いタイトルになります。
そして、実際にホームページのタイトルを変更してください。WordPressなら管理画面から、分からない場合はエル・タジェールにお問い合わせください。
今月やること
来月やることは5分程度です。Google検索で自分のお店を探してみてください。お客様がよく使いそうな言葉で検索して、ちゃんと表示されるか、タイトルが魅力的に見えるかをチェックしましょう。
お客様の反応に変化がないかも確認してください。「検索で見つけました」という声が増えたり、問い合わせの内容が具体的になったりしていれば、改善は成功しています。
必要に応じて、タイトルを微調整することも大切です。1回で完璧にしようとせず、少しずつ改善していく気持ちで取り組んでください。
「やってみたけど、よく分からない…」という方へ
ここまで読んでいただいて、「理屈は分かったけど、実際にやってみると難しい」「これで本当に良いのか不安」と感じる方もいらっしゃると思います。
ホームページのことは専門的で、分からないことが多いですよね。私も昔は同じでした。勘や経験だけに頼って、間違った方向に進んでしまったこともあります。
私たちエル・タジェールは、そんな中小企業・商店の皆様の「デジタル成長パートナー」として、平日8時から16時まで、いつでもご相談をお受けしています。
「タイトルを変えてみたけど、これで良いの？」「他にも改善できることはある？」「もっと効果を上げる方法は？」「同業他社のホームページを見たら、うちの方が劣って見える…」
どんな小さなことでも、遠慮なくご相談ください。お電話一本で、専門的なアドバイスをお受けいただけます。
私はウェブ解析士とSEO検定1級の資格を持ち、データ分析に基づいた改善提案を得意としています。また、デジタル庁デジタル推進委員として、中小企業のデジタル化支援にも取り組んでいます。
過去の失敗経験から学んだ「勘に頼らないアプローチ」で、お客様のビジネス目標達成をサポートします。「作って終わり」ではなく、継続的な改善を通じて、お客様と一緒に成長していくことを大切にしています。
葛飾区を拠点としていますが、全国の企業様からのご相談をお受けしています。まずは気軽にお話しをお聞かせください。
一緒に、お客様に見つけてもらいやすいホームページを作りましょう。そして、検索からの新しいお客様との出会いを増やしていきましょう。
小さな一歩が、大きな変化の始まりです。今日から、できることから始めてみませんか？
皆様のお店が、より多くのお客様に愛されるよう、心から応援しています。
