看板、メニュー、ウェブサイト、Googleビジネスプロフィール。多くのお店は、これらすべてを「日本語が読める人」に向けて作っています。地元のお客様が中心であれば、それで問題は起きません。
しかし、外国人観光客がGoogleマップで店を探し、実際に店の前に立ったとき、この前提は崩れます。看板の文字が読めない。メニューの品名が分からない。ウェブサイトに書かれている営業時間や定休日が理解できない。
『外国人に検索される 小さなお店の100の方法（仮題）』（2027年4月出版予定）の中で繰り返しお伝えしているのは、「自分の店を、日本語が一文字も読めない人の目で見直す」という点検です。
たとえば、店頭の看板に店名以外の情報が日本語だけで書かれていないか。メニューに写真や共通の記号（ハラール、ベジタリアンなど）がなく、文字情報だけに頼っていないか。Googleビジネスプロフィールの営業時間や説明文が日本語のみになっていないか。
これらは一つひとつは小さな点検です。しかし、日本語が読めないお客様にとっては、店に入るかどうかをその場で決める材料になります。
まずは今日、ご自身のお店の看板とメニューとGoogleビジネスプロフィールを、日本語を知らない人のつもりで、もう一度見てみてください。
ブランドマネージャー・ウェブ解析士の宮崎真一