昨日の連載では、「日本語が読めない」ことを前提に自店を見直す視点を取り上げました。今日はその具体的な中身として、外国人のお客様が実際にどんな言葉で店名を検索しているかを見ていきます。
検索の仕方は大きく2つに分かれます。1つは、自分の母国語（英語、中国語、韓国語など）で店名や業種名を検索する方法。もう1つは、日本語の店名をローマ字表記にして検索する方法です。
このとき、店の情報が漢字や日本語表記でしか登録されていないと、母国語で検索した人にもローマ字で検索した人にも見つけてもらえないことがあります。同じ店を指しているのに、検索する側と登録されている側で使っている文字や言葉が一致しないためです。
Googleビジネスプロフィールやウェブサイトに、店名の英語表記やローマ字表記を併記しておくことは、この不一致を防ぐ具体的な手立ての1つになります。
『外国人に検索される 小さなお店の100の方法（仮題）』（技術評論社・2027年4月発売予定）では、こうした表記の整え方についても、実際の手順として取り上げる予定です。
次回は、「near me／近くの〇〇」で見つかる仕組みについて見ていきます。
ブランドマネージャー・ウェブ解析士の宮崎真一