その見積もり、「一式」のまま頼んで大丈夫？──また後悔しないための、制作費の見方

なぜ「一式」の見積もりは危ないのですか？

「一式」は、何が含まれて何が含まれないかが曖昧なまま契約が進むからです。作る範囲は書いてあっても、「作ったあと」の役割分担が抜け落ちがちです。

見積書に「トップページ制作」「お問い合わせフォーム」と作業項目が並んでいても、それは全部「作る」話です。ホームページが問い合わせを生むかどうかは、公開したあとに決まります。誰がアクセスを見るのか。効いていない箇所を誰が直すのか。そこが書かれていない見積もりは、車でいえば「納車まで」の値段だけを示して、その後は知りません、という状態に近いのです。

私自身、独立して間もない頃はデザインとライティングに自信があり、納品のたびに感謝もされました。でも数年後、付き合いの長いお客様に「ホームページ、結局あまり効果がなくてね」と言われて、言葉を失いました。作ることには一生懸命でも、その後まで責任を持つ設計になっていなかったのです。だからこそ、見積書のこの空白の怖さは、身をもって知っています。

見積書のどこを見れば「作って終わり」を見抜けますか？

「公開後の運用・改善」と「成果をどう測るか」の2点が書かれているかを見てください。この2つがない見積もりは、作る作業の値段でしかありません。

具体的には、次の項目が見積書か提案書のどこかにあるかを確認します。

• 公開後、アクセス解析（Google Analyticsなど）を誰が見て、何を報告してくれるのか
• 反応が悪いページを、いつ・どう直していくのか（月1回なのか、頼んだ時だけなのか）
• 「問い合わせが増える」ことをゴールに置いているか、それとも「公開」がゴールになっているか
• 更新や修正を頼んだとき、いくら・どれくらいの早さで対応してくれるのか

派手なデザインの話や、最新機能の話より、この地味な4つのほうがずっと大事です。ホームページは、公開してからが本番だからです。一発のきれいな見た目で決まるのではなく、公開して、数字を見て、直す。この繰り返しで、少しずつ「問い合わせが来る資産」に育っていくのです。

安い見積もりを選ぶと、なぜ結局高くつくのですか？

安さの多くは「作ったあと」を省くことで成り立っているからです。初期費用は下がっても、放置されたサイトは売上を生まず、作り直しでもう一度払うことになります。

これは他社を悪く言いたいのではありません。事情はシンプルで、公開後に伴走すれば人の時間がかかります。その分を削れば、見積もりは安くできる。つまり安い見積もりは、「作ったあとは自分でやってください」というメッセージであることが多いのです。ITが苦手で時間もない誠さんが、それを一人で回せるでしょうか。

大切なのは、金額そのものより「その金額で、どこまで面倒を見てもらえるか」です。見積書を並べたら、値段の欄ではなく、「公開後」の欄を先に読み比べてみてください。 空白が多いほうが、実は高い買い物になりがちです。

では、契約前に何を聞けばいいですか？

「公開したあと、成果をどう一緒に確認してくれますか？」と一言聞いてください。答え方に、その相手の姿勢がはっきり出ます。

「アクセスを毎月一緒に見て、悪いところを直していきます」と具体的に答える相手なら、作って終わりにはしません。逆に「公開すれば大丈夫ですよ」「SEO対策は入ってます」と話をそらすなら、要注意です。数字で語れる相手かどうか。ここが、あなたの大事なお金を託していい相手かの分かれ目になります。

実際、公開後に数字を見て直し続けたことで成果につながった例があります。技術はあるのに問い合わせが来なかった老舗メーカーのサイトを立て直した八汐シーリングさんの事例や、POLESTARさんの事例では、いずれも「作って終わり」にせず、公開してからの改善を一緒に積み重ねました。名コピー一発ではなく、測って直す仕組みそのものが、信頼を少しずつ積み上げていくのです。

よくある質問