「ホームページを作ったけど、なかなか成果が出ない…」
これは、ポールスターピラティスのスタジオ運営者が抱えていた悩みでした。専門性の高いピラティスサービスを提供しているのに、ウェブサイトのクリック率（CTR）は4.9%。検索結果に表示されても、ほとんどクリックされない状況が続いていました。
データ分析で見えた2つの課題
エル・タジェールでは、まずGoogle AnalyticsとSearch Consoleで徹底的にサイトの現状を分析しました。
課題①：スマホ対応の不備
GA4の分析結果、訪問者の8割がスマートフォンからアクセスしていることが判明しました。しかし、サイトはPC中心の設計で、スマホでの閲覧体験が最適化されていませんでした。小さな画面では文字が読みづらく、ボタンが押しにくい状態だったのです。
課題②：差別化ポイントの不明確さ
競合分析を行うと、他のピラティススタジオとの違いが明確に伝わっていないことが分かりました。「医療従事者による専門的アプローチ」「個人の身体特性に合わせたオーダーメイド指導」という強みがあるのに、それが訪問者に伝わっていなかったのです。
改善戦略：スマホファースト×明確な差別化
問題が明確になったので、2つの軸で改善を進めました。
スマホファーストデザインの採用
従来の「PCサイトをスマホに最適化」ではなく、「スマホ体験を最優先に設計」するアプローチを採用しました。文字サイズ、ボタンの配置、画像の表示方法、すべてをスマートフォンでの使いやすさを基準に再設計しました。
差別化ポイントの明確化
ファーストビューで「医療従事者による専門的アプローチ」を大きく打ち出し、訪問者に「ここは他のスタジオと違う」と瞬時に理解してもらえる構成に変更しました。また、資格・実績・お客様の声を段階的に配置し、自然な流れで信頼を構築できる導線を設計しました。
コンバージョンを意識した導線設計
訪問者が予約に至るまでのプロセスを見直し、各段階での不安要素を解消する仕組みを構築しました。料金体系の明確化、アクセス情報の分かりやすい表示、よくある質問の充実など、予約への障壁を一つひとつ取り除きました。
3ヶ月後の成果
リニューアル実施後、数字は劇的に変化しました。
CTR（クリック率）：4.9% → 9.1%（約86%向上）
検索結果に表示された際のクリック率が約2倍に改善。しかも、一時的な改善ではなく、3ヶ月間安定して高い水準を維持しています。これは、サイトが訪問者のニーズに合致し、魅力的に映っている証拠です。
このケースから学べること
今回の成功事例から、中小企業が学べるポイントは以下の通りです。
データで現状を把握する 「なんとなく見た目を変える」のではなく、Google Analyticsなどの分析ツールを活用してユーザーの実際の行動を把握することが重要です。
スマホファーストは必須 現在のWebトラフィックの大部分はスマートフォンから。PC中心の発想は卒業し、スマホでの体験を最優先に考えるべきです。
差別化を明確に伝える 「他社との違いは何か」を明確にし、訪問者にその価値を瞬時に理解してもらえるメッセージを作ることが成功の鍵です。
継続的な改善を前提とする リニューアルは「ゴール」ではなく「スタート」。継続的にデータを見ながら改善を続けることで、さらなる成果向上が期待できます。
あなたのウェブサイトは大丈夫ですか？
もしあなたのウェブサイトが、以下のような状況なら、改善の余地があるかもしれません。
- 検索結果に表示されてもクリックされない
- スマートフォンでの閲覧が不便
- 競合との違いが明確でない
- 何を改善すべきか分からない
エル・タジェールでは、データ分析に基づいた戦略的なウェブサイト改善をサポートしています。まずは無料相談で、あなたのウェブサイトの現状を一緒に分析してみませんか？
