「うちの強みって何だっけ？」を30分で言葉にする手順

この記事の要点

• 強みが言葉にできないのは、実力不足ではなく「自分にとっての当たり前」が見えていないだけ。
• 紙とペンで30分、4つの問いに順番に答えるだけで、選ばれる理由の芯が言葉になります。
• コツは、自分でひねり出した美辞麗句ではなく「お客様が実際に口にした言葉」を使うこと。
• 言葉にできたら、それが本当に伝わるかは“反応の数字”で確かめる。勘を、データで裏づけます。

「うちの強みって、結局なんだっけ」。夜、見積もりやサイトの文章を前にして、ペンが止まってしまう。そんな経験はないでしょうか。

腕には自信がある。お客様にも喜ばれている。それなのに、いざ「ひとことで言うと？」と聞かれると、急に言葉が出てこない。これはあなたの実力の問題ではありません。本当にいい仕事をしている人ほど、自分の強みを語れないという、よくある“伝わり方”のつまずきです。

この記事では、専門のコンサルタントがいなくても、紙とペンだけで30分あれば自分の強みを言葉にできる手順を、順を追って紹介します。

なぜ「自分の強み」ほど言葉にできないのか？

自分の強みは「毎日やっている当たり前」になっていて、本人には価値として見えなくなっているからです。

あなたが時間をかけて丁寧にやっていること、当然のように守っている段取り、お客様にかけている一言。それは長くやってきた人にとっては「普通のこと」です。でも、はじめて来たお客様にとっては、それこそが「ここにお願いしてよかった」と感じる理由だったりします。

強みとは、特別な必殺技のことではありません。あなたが当たり前にやっていて、よその人はやっていないこと。この“ズレ”の中にこそ、選ばれる理由が眠っています。だから一人で頭の中だけで考えると、当たり前すぎて素通りしてしまう。書き出して、外から眺める作業が要るのです。

強みを30分で言葉にする、4つの問いとは？

「誰が・なぜ・何と比べて・どう変わったか」の4つを、お客様一人を思い浮かべながら順に書き出します。

完璧な文章を目指さず、箇条書きで構いません。タイマーを30分にセットして、次の順番で進めてください。

問い1：直近で一番喜んでくれたお客様は誰か（5分）

顔が浮かぶ実在の一人に絞ります。「なんとなく全員」では言葉がぼやけます。

問い2：その人は、来る前にどんなことで困っていたか（10分）

症状・悩み・不安を、その人が言っていた言葉のまま書きます。「他をいくつか回ってダメだった」「家族に言われて渋々来た」——生々しいほどいい。

問い3：あなたは、よそと比べて何をしたか（10分）

「いつもより念入りに説明した」「原因をその場で図にして見せた」など、自分では当たり前の行動を具体的に。ここが強みの原石です。

問い4：その結果、その人はどう変わって、何と言ったか（5分）

「表情が明るくなった」「“ここにして正解でした”と言われた」。お客様が口にした言葉を“ ”付きでメモします。

この4つがそろうと、「◯◯で困っていた人が、△△によって、□□になる」という一文が自然に立ち上がります。それがあなたの強みの芯です。

お客様の声をどう「強みの言葉」に変えるのか？

自分で考えたキャッチコピーより、お客様が実際に言った一言をそのまま使うほうが、はるかに伝わります。

「丁寧な対応」「高品質」「親身」——こうした言葉は、誰でも書けてしまうがゆえに、読む人の心を素通りします。一方で、お客様が口にした「他では“様子を見ましょう”で終わったのに、ここは原因をちゃんと説明してくれた」という一言は、具体的でリアルです。

やることはシンプルです。問い4でメモした“お客様の言葉”を、サイトのトップや自己紹介の一行目に、加工せず置く。美しく整えた瞬間に、嘘っぽくなるのがこの世界の難しいところ。あなたの仕事の価値は、すでにお客様の言葉の中にあります。新しく作るのではなく、拾い上げて、見える場所に置き直すだけです。

実際にこの「お客様の声を起点に強みを言語化する」考え方は、別記事の強みを1枚にまとめる言語化ワークでも掘り下げています。あわせて読むと、手を動かしやすくなります。

言葉にした強みが本当に伝わるか、どう確かめる？

「いいと思う」で終わらせず、サイトの反応や問い合わせの変化という“数字”で裏づけます。

強みの言葉は、一度書いて終わりではありません。実際にサイトや名刺、初回の挨拶で使ってみて、お客様の反応がどう変わるかを見ます。たとえば、トップページの最初の一文を入れ替えたら、問い合わせフォームまで読み進める人が増えたか。初回相談で「それ、まさに探してました」と言われる回数が増えたか。

ここでエル・タジェールが大切にしているのが「ブランド × データ」という考え方です。あなたの“らしさ”を言葉にするのがブランド、その言葉が本当に効いているかを誠実に確かめるのがデータ。勘を否定するのではなく、勘を数字で裏づける。長年の現場感覚は財産です。それを「気のせいかどうか」で終わらせず、事実で支えてあげる。これが、煽らずに成果を積み上げる作法です。

宮崎自身、ウェブ解析士・SEO検定1級として数字を扱う一方、ブランドマネージャーの視点で「言葉にする」工程を大切にしてきました。どちらか一方ではなく、両輪だからこそ、専門家の“本物”が正しく伝わる形になります。

一人で言葉にできないときは？

第三者に「あなたの当たり前」を指摘してもらうのが、いちばんの近道です。

4つの問いをやってみても、「これでいいのか自信がない」「そもそも喜ばれたポイントが分からない」ということは珍しくありません。当たり前すぎて自分では気づけない——それは弱さではなく、長くやってきた人の宿命のようなものです。

エル・タジェールの30分無料診断では、あなたのサイトや事業を外から見て、「お客様から見たときの、あなたの本当の強み」がどこにあるのかを一緒に言葉にしていきます。売り込みではなく、まず事実を見せる場です。「うちの強みって何だっけ」のモヤモヤを、一度ここで言葉にしてみてください。